人力资源师R技能题.docVIP

第一章 规划 1、简述组织结构设计的程序。 （1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（3分） （2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。（3分） （3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。（3分） （4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。（3分） （5）根据环境的变化不断调整组织结构。（3分） 2、简述企业人力资源规划的基本程序。（制定企业各类人员规划的基本程序） ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) ②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分) ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分) ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分) ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分) 3、人力资源需求预测阶段的内容。 （1）根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置； （2）进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求； （3）将上述统计结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果（现实的人力资源需求量）。 （4）对预测期内退休人员、未来可能发生的离职人员进行统计，得出统计结果（未来的人员流失状况）； （5）根据企业发展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果（未来人力资源需求量）； （6）将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测。 4、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 5、组织变革的征兆、变革的方式及变革顺利的措施？ （1）企业组织结构变革的征兆：①企业经营业绩下降②组织结构本身病症的显露③员工士气低落,不满情绪增加,合理化建议减少,员工的旷工率,病假率,离职率增高等。 （2）企业组织结构变革的方式:①改良式变革②爆破式变革③计划式变革。 （3）措施:①让员工参加组织变革的调查,诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革组力。 第二章 招聘 1. P86-94：简述企业员工素质测评的具体实施过程及其主要内容【即包括哪四个步骤，每个步骤又包括哪些小步骤】。 （1）准备阶段：①收集必要的资料②组织强有力的测评小组③测评方案的制定。 （2）实施阶段：①做好测评前的动员工作②选择恰当的测评时间和环境③跟进与实施测评操作的全部程序。 （3）测评结果调整：①找出引起测评结果误差的原因②选择测评结果处理的最佳分析方法③处理评测数据。 （4）综合分析测评结果：①跟进实际情况采用数字描述与文字描述相结合的方式描述测评结果；②采用调查分类或数学分类标准对员工进行分类；采用要素分析、综合分析或曲线分析法分析测评结果。 2. P100-101：简述面试的发展趋势。 （1）面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试；从一次性面试到分阶段面试；从非结构化面试到结构化面试； （2）结构化面试成为面试的主流；（3）面试提问的更具弹性化；（4）面试测评的内容不断扩展；（5）面试考官的专业化；（6）面试的理论和方法不断发展。 3. P107：面试中的常见问题有哪些？尤其注意面试考官的偏见的内容。 （1）面试目的的不明确；（2）面试标准的不具体；（3）面试缺乏系统