7.目标及其确定综述.ppt

内外部环境分析 拟订总体目标方案 评价并选择方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 定位 为谁做 做什么 做到什么程度 顾客价值定位 目标定位 目标顾客定位 服务方向 服务对象 贡献率 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 内外部环境分析 拟订总体目标方案 评价并选择方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 可行目标方案 （可以做能够做愿意做） 组织能取得竞争优势吗？ 是能够取得最大效益的方案吗？ 能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能问题吗？ 最终目标方案 限制因素分析 综合效益分析 潜在问题分析 可行目标方案评估与决策 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 内外部环境分析 拟订总体目标方案 评价并选择方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 具体化 分解 分解 细化 细化 组织宗旨 组织总体目标（某一时期） 战略目标 战术目标 部门目标 中期目标 短期目标 岗位目标 行为 时间 人选 每一个组织成员的具体行动指南 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 内外部环境分析 拟订总体目标方案 评价并选择方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 对目标体系进行优化 横向协调 纵向协调 综合平衡 相互支持的目标矩阵 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 3、目标制订技巧 不同环境下的目标确定方法 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 目标制订要求——SMART 明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。 总体要求 目标值 目标内容 时间要求 目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。 具体的 Specific 可衡量Measurable 能实现Attainable 相关联Relevent 有时限Time-bound 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 练习题来了 教育学中有一个原则，“跳一跳，摘桃子”说的是目标的设定应该具有( ) A、多样性 B、可考虑性 C、可接受性 D、挑战性 科学的目标制定，必须结合与体现员工个人的目标。 对。组织目标只有体现了员工个人目标，才能使员工在工作中得到个人目标的实现，才能实现组织发展和员工发展的协调。 三、目标管理 目标管理(Management by Objectives,简称MBO)是由美国著名的管理专家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。 后来逐步发展成为许多国家组织普遍采用的一种系统地制定目标，并据此进行管理的有效方法 。 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 目标管理产生背景 20世纪40年代后期，随着科技和经济的发展，组织内部的分工越来越细，使部门本位主义和惟我思想得以滋长，组织内部出现了大量的内耗。如何在分工日益专业化的情况下，保持各项工作之间的协调性，是当时比较突出的问题。 由于当时占主导地位的科学管理思想强调理性而忽视人性， 实行的是“命令式管理”。不仅容易引起下属的反感， 而且也造成了 “磨洋工”局面。 梅约的“霍桑试验” 提出，要实现有效管理，不仅要重视理性管理,也要重视人性管理。 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 目标管理的基本思想 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。 它首先由一个组织中的上级管理者与下级管理者、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 目标管理的基本思想 目标管理在指导思想上，以Y理论为基础；在具体方法上，则是科学管理理论的进一步发展。 以目标为中心 强调系统管理 重视人的因素 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— ——好好学习，天天向上—— 管理学——管理者如何有效地管理其组织 模板来自于 / * * 第五章 组织目标及其确定 版权所有：孙优萍 ——好好学习，天天向上—— 小组汇报 管理观察2 汇报交流 （骑骡）P