关键业绩驱动因素,个撬动业绩增长的28杠杆[复斯管理].docVIP

原文发表于2004年9月的《企业管理》，文章题目” 抓住提升业绩的手柄” 绩差公司模仿绩优公司在经营管理上的做法，却得不到绩优公司所得到的效果，即使排除资源差异、模仿程度等差异，结果也大多如此；同一企业的不同阶段中，经营管理者的努力程度几乎相同，而且外部环境也没有太大变化，可仍然有绩优阶段和绩差阶段之分。在现实的商业世界里，这种现象大量存在。结合咨询实践和理论研究，上海复斯管理咨询公司认为这和企业是否有效识别和利用了关键业绩驱动因素有密切关系。 一、驱动业绩增长的六个主要因素 从企业自身可以实现的内驱力看，有六个方面的因素影响企业的业绩增长，这六个业绩驱动因素是：战略驱动、营销驱动、结构驱动、激励驱动、制度驱动、文化驱动。各因素对业绩的驱动表现，如下表所示： 表1：业绩驱动因素的基本表现形式 业绩驱动因素 表现形式 战略驱动 引入和培育新的业务；在自制和外购之间重新作出决策；改变经营模式；改变盈利模式；收购、兼并与重大重组 营销驱动 使用各种营销手段增加市场需求，通过需求拉动业务增长 结构驱动 改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构 激励驱动 改变薪酬政策；使用新的激励手段；变革职业通道；优化内部公平体系 制度驱动 强化各类标准化工作；形成和实施各类工艺文件和质量文件；提高规范化程度；提高工作约束程度 文化驱动 引入新的竞争理念、工作理念；改变