DH-2000操作手册-第二版.doc

浙江大华信息技术股份有限公司 DH-2000 数字程控调度机 操 作 手 册 系统集成事业部 2004-10-21 目 录 第一部分 概 述 5 一、DH-2000数字程控调度机系统简介 5 二、DH-2000数字程控调度机的特点 6 1、用户电路 6 2、电脑控制板 6 3、调度机的所有用户端口槽位均采用PCM总线控制方式 7 4、调度操作台具有分机及中继名称的汉字显示功能 7 5、用户分机具有主叫号码显示功能 7 6、具有多种语言提示音 7 7、远程维护功能 7 8、交换网络及用户容量 7 9、调度台键盘 7 第二部分 系统构成及技术指标 8 一、 系统构成 8 1、系统整体结构 8 2、主机 8 3、调度台构成 10 4、配线架 13 5、电源系统 13 二、 主要技术指标 14 1、端口数量 14 2、用户线条件 14 第三部分 系统安装 17 一、安装条件 17 1、机房要求 17 2、地线要求 17 3、电源要求 18 4、电缆铺设要求 18 二、设备的安装 18 1、机器拆箱 18 2、主机安装 18 第四部分 分机操作 21 一、分机等级 21 二、分机来电号码显示 21 三、分机操作 21 1、分机呼叫分机 21 2、分机呼叫调度 21 3、分机转接分机 22 4、分机转接中继 22 5、分机自振铃 22 6、点对点热线功能 22 7、分机振铃声区别 22 8、分机打外线 23 9、特权用户 23 10、录音功能 23 第五部分 调度员操作 23 一、键权的概念 23 二、调度功能 24 1、电脑话务员功能 24 2、调度呼叫分机 24 3、调度停呼分机 24 4、通话完毕释放 24 5、多种语音提示 24 三、调度占用和释放中继 25 1、占用中继 25 2、释放中继 25 四、调度应答分机和中继 25 1、调度应答分机 25 2、调度应答中继 26 五、多方通话 26 六、强插、强拆特权 27 七、人工转接 27 八、电话会议 28 1、各种功能 28 2、会议全过程说明 28 九、话机键盘命令 29 1、系统时间、日期设定 29 2、夜服的设定和取消 30 3、热线提机延时时间设定 30 4、内线强插 30 5、内线强拆 30 6、免打扰的设置和取消 30 7、呼叫转移设置和取消 31 8、闹钟服务设置和取消 31 9、测试命令 31 10、本机录音回放命令 31 11、调度总机对其它分机录音回放命令 32 12、夜服电话设置和取消 32 13、代接来电功能 32 14、自振铃功能 32 15、点对点通话功能设置与取消 32 16、用户等级设置 33 第六部分 维护软件的安装和使用 33 一、系统安装 33 二、系统主窗口简介 33 三、系统登陆 34 四、参数配置 35 1、中继参数设置： 35 2、局参数设置： 37 3、键盘参数设置： 39 4、通讯参数设置： 40 5、用户参数设置： 41 五、录音 45 六、注销 46 第七部分 常见故障处理 47 一、整机无拨号音，不能拨号 47 二、部分用户失效 47 三、通话有时有噪音 48 四、振铃故障 48 五、键盘与主机信号连接不上 48 六、键盘上按键失效 49 七、录音初始化失败 49 八、不能录音 49 第一部分 概 述 一、DH-2000数字程控调度机系统简介 DH-2000是我公司推出的第四代数字程控调度机。DH-89H模拟调度机的出现引入程控的概念，取代了老式扳键。DH-905数字程控调度机则步入了时分领域，交换网络所传输的是数字信息；它通过专用的信息处理系统，将模拟信号经过抽样、量化和编码处理，变成二进制代码，在特定时隙内经公用信息通道传给对方，这种交换决定了通信信号更顺畅，更可靠。 但是DH-905A型数字程控调度机仍有局限性，而DH-2000数字程控调度机彻底改变了传统调度机的设计模式，体现出巨大的适用范围和优异的性能。 DH-2000产品为原DH-905A型数字程控调度机的更新换代产品。对原有产品在硬件上进行了彻底的改进，DH-2000型数字程控交换机采用512x512时分交换网络,系统最大容量为512个端口,中继最终最大容量为224线，选用我公司已经应用成熟的AMD ELAN520 作主控微处理器，采用全分散控制方式，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行数据通讯，主控CPU板集成了时钟电路，交换网络，信号音发生，DTMF，MFC收发号器，会议电路，CPU板之间通讯，CPU与各分板之间通讯等所有功能。整机采用高集成度设计，整机最高容量采用单机框设计，机框共设置16个槽位，其中1，2 槽位为主控CPU板，后面14个槽位为通用槽位