本步骤掌握营销调研的分类以及具体的调研方法掌握调.pptVIP

宏观环境 政治、法律、经济、社会文化、自然地理、技术等 市场需求调研 消费者和商品购买力 竞争对手及发展趋势 本企业市场营销组合执行情况 5.1.3 营销调研的步骤 调研方案的基本内容 5.2.1 营销调研分类 按调研方式分：全面调研、局部调研、典型调研和抽样调研 按研究性质分：试探性调研、描述性调研、因果性调研 按分析方法分：定性调研和定量调研 按资料来源分：案头调研和实地调研 向被访者收集一手资料，加以分析整理的方法。 5.2.2 几种调研方法 邮寄调查法 单程邮寄调研 固定样本邮寄调研 之二——观察法 调研人员直接到调查现场或通过借助于特殊仪器对调查对象的情况直接观察记录，取得第一手资料。 观察法的基本类型： ?人员观察和仪器观察 ?结构性观察和非结构性观察 ?直接观察与间接观察 深度访谈法 投射法 5.3 问卷设计与抽样设计 问卷设计过程 在问卷设计中应注意的几个问题 问题的用词 问题要具体、明确 用词要通俗易懂 问句应尽量简练 一个提问应只包含一个内容 避免否定式的提问 避免诱导性或带有偏见的提问 避免提敏感性问题 实 例 1.请问您和您的家人使用什么牌子的洗发水？ 2.您是否喜欢鄂尔多斯羊绒衫？ 3.您是否觉得我国目前房地产价格过高？ 4.您觉得这种电视机的画面