A2-2-3活期储蓄续存综述.pptVIP

模块A2 银行行业服务（一） 实训4：活期储蓄续存 活期储蓄续存实训演练 步骤一：客户提交存折、现金，并向柜员口述存款金额，柜员与客户核对存款金额。 步骤二：柜员审核存折、现金。按照现金收款程序进行现金鉴别、清点，并将清点无误的现金收入款箱； 活期储蓄续存实训演练 步骤三：在模拟银行业务软件上，选择活期储蓄存款交易，刷存折，输入存款金额，进行记账处理； 步骤四：打印存折、存款凭条。请客户在存款凭条上签名确认； 活期储蓄续存实训演练 步骤五：审核存折、凭条内容的正确与否，如有误，重新操作； 步骤六：在存款凭证记账联和回执联上加盖现金讫章及名章。将存折及存款回执交给客户，提醒客户复核，与客户道别。 实训：活期储蓄续存 实训情景 作为银行柜员，你正在窗口接待顾客。136号顾客来到窗口，要求在活期储蓄存折中续存人民币2千元整。 实训：活期储蓄开户 考评标准 （1）能够按照活期储蓄续存实训流程步骤完成实训内容； （2）能够按银行柜员的服务标准完成对客户的模拟服务流程，做到规范正确，步骤完整； 活期储蓄续存视频演示 实训：活期储蓄续存 实训注意事项 实训演练：活期储蓄续存 受训者分成若干小组，每组3人，一人扮演银行柜员，一人扮演顾客，一人扮演观察者，模拟进行活期储蓄续存的实训流程，完成实训演练； 谢谢！