01第1章 电子商务概述课件.pptVIP

4 .必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求） 5 .在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 6 .信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 7 .对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） * * 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术 进行任何形式的商务运作、管理或信息交换 电子商务的定义 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 B2B 企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 B2C 企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 C2C 消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 电子商务的类型 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 传统商务 买方 卖方 第1章 电子商务概述 传统商务与电子商务 传统商务与电子商务的比较 虚拟空间 需要销售空间 销售地点 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 需要用很长时间掌握顾客的需求 对应顾客 顾客按自己的方式购物 受时间与地点的限制 顾客方便度 完全自由购买 通过各种关系买卖 销售方法 2