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研究调查-问卷发放 本次问卷调查共回收答卷115份，标记无效答卷15份 （无效答卷判定依据：答案前后矛盾，或同时选择“完全不了解王老吉加多宝商标之争”/“不清楚王老吉与加多宝的区别”/“不喝凉茶”） 最终筛选得有效答卷100份 因客观条件限制，本次调查受访人群主要为在校大学生与年轻上班族，这批人群外出聚餐就餐次数较为频繁，生活不规律的群体比重较高，对健康及文化底蕴有一定诉求。诺美咨询2013年调查结果显示，凉茶市场中年轻消费者规模最大，亚健康高压群体次之。 凉茶消费群体分布比例（来源：诺美咨询） 放弃宣传机会，选择慈善态度 分析与检验-数据分析-9变量综合分析 分析与检验-数据分析-加权平均后组合分析 分析与检验-数据分析-加权平均后组合分析 分析与检验-研究缺陷 样本年龄层选取较为片面(加多宝官方调查：25~35岁中青年是凉茶最大消费者群体) 未考虑商标战后加多宝更换包装对顾客的影响 由测量指标X1-X9到自变量(认知Z1,情感Z2,行为意向Z3)的转变，采用自行假设加权平均的方法 情感因素--问题设置有局限，导致结果分析时情感因素影响最小 行为意向--被调查者的行为意向和消费时的品牌偏好趋于一致，导致结果分析时行为意向因素影响最大 加多宝成功总结—地震捐款树立形象 明确定位：正