一句话让人接受.doc

目 录 序说对话，没有要不到的糖 第一章说服顾客的说话策略 策略01如何把对方的NO变成YES? 策略02「不说话」的说服祕诀 策略03把自己的需求，包装成对方的需求 策略04让对方认错，自己就对了 策略05找对频率，才能用遥控器转台 策略06先引起对方的好奇心，再开始催眠 策略07出奇，是制胜的捷径 策略08让猎物自己跳下陷阱坑 策略09恶魔也需要赞美 策略10佛要金装，是为了给众生看 策略11客户如是台风，你不妨当杂草 策略12先认错，别人就无法下手 策略13只要是人，都有嗜好 策略14用拆零件策略，瓦解坦克人 策略15会嫌货的才是好顾客 策略16连续纵火犯的死穴 策略17只要和顾客吵架，你就是输家 策略18播种策略：收割期不用急于现在 策略19正话反说的「荒谬放大镜」 策略20先甜后苦的苦，特别苦 策略21以退为进，鱼自己会上? 策略22每个人的子弹都有限，你的客户也是 策略23会叫的狗，其实最怕比牠凶的人 策略24用未来买他的现在 策略25攻心，就能提高产品的附加价值 第二章入侵对方大脑的说话术 策略26愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」 策略27让对方把狗关起来的「制造需求策略」 策略28让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」 策略29放弃自我个性的「迎合策略」 策略30找到导盲犬屁股的「引诱策略」 策略31让乘客主动跳海的「分级策略」 策略32不把小偷当贼看的「不动手策略」 策略33让对方不用说太多的「知心策略」 策略34把话反着说的「反拗策略」 策略35青蛙不一定会变王子的「需求策略」 策略36千万别谈缺点的「避实就虚策略」 策略37杜撰美丽故事的「无中生有策略」 策略38换汤也换药的「比较策略」 策略39正中靶心的「直言策略」 策略40别急着出手的「形象策略」 策略41把陌生人变忘年交的「制造关系策略」 策略42比对方更冷静的「镇定策略」 策略43绝对不制造误会的「重复策略」 策略44比说话更高竿的「身教策略」 策略45让对方受重视的「焦点策略」 策略46让凶手放下枪的「温情策略」 策略47凑右脸让人打的「宽容策略」 策略48施以小恩的「大方策略」 策略49说服必备的「准备策略」 策略50绕圈子的「见缝插针策略」 第三章说错一句话，后悔一辈子 策略51为坏消息加上好分数 策略52在顾客面前绝不能说的话 策略53窃窃私语是不尊重客户的行为 策略54别让双向沟通变ADSL 策略55有钱就不能开福特？ 策略56宁可少一个朋友，也不要多一个敌人 策略57得意忘形最易惹祸上身 策略58公权力是白色暴力 策略59不要挑战公众的喜好 策略60表达错误是自打嘴巴的第一步 策略61粗心最容易刺痛别人的心 策略62危言耸听是自找死路 策略63哗众取宠＝不专业 策略64冲动的人，说话永远不会完整 策略65假装专业，是自己搬来砸脚的石头 策略66用错词不如别说话 策略67转述需要最高的天分 策略68没做过的事，都不是容易事 策略69乱问隐私没有好下场 策略70重点不能老是放后面 策略71别强迫别人接受你的隐私 策略72不要洒下猜疑种子 策略73理直气壮，为什么还会输？ 策略74掌握表态时机，以免里外不是人 策略75适时拉上嘴巴的拉链 策略76搞清楚成果报告和邀功的差别 第四章 幽默是最无反作用力的武器 策略77把对方的炸弹丢回去 策略78见招拆招的智慧 策略79临危不乱，才是真幽默 策略80