专科门诊部工作手册一.doc

专科门诊部工作手册一 眼科专科门诊部编 二○一四年二月 目　　　录 一、 岗位职责类 门诊部主任职责 1 门诊部护士工作职责 2 检验科医师职责 4 “B”超、心电图室医师职责 5 导医工作职责 6 验光员职责 7 挂号、收费人员岗位职责 9 药剂人员职责 10 二、规章制度类 考勤制度 11 安全工作制度 12 医院职工培训制度 13 医务人员手卫生制度 15 医务人员职业暴露后报告及处理制度? 20 物资丢失、损坏赔偿的管理制度 21 感染性材料的管理制度? 23 医疗设备使用维护保养制度? 24 诊疗室环境日清洁、消毒常规 25 医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度 27 门诊工作制度 29 首诊负责制度 30 病历书写制度 31 医嘱制度 32 处方制度 33 值班、交接班制度 35 查对制度 36 转、出诊制度 37 医疗质量管理工作制度 38 检验科工作制度 39 挂号、收费工作制度 40 医疗事故预防措施 41 护理部工作制度 43 治疗室工作制度 44 门诊部消毒隔离管理制度 45 门诊部感染管理制度 46 三、操作与行为规范类 医务人员行为规范 47 病历书写规范 56 预约登记规范 57 医学伦理学规范 58 文档管理规范 59 处理病人抱怨投诉的规范 61 物品采购管理规范 63 药物使用、保存、发放和废弃管理 66 尊重他人隐秘的行为规范 67 眼药水滴用规范 68 涂眼膏规范 69 结膜下注射规范 70 球周注射规范 71 球后注射规范 72 球内注射规范 74 表面麻醉规范 76 浸润麻醉规范 78 眼部阻滞麻醉规范 80 球后麻醉规范 82 睑腺炎切开规范 84 眼睑脓肿切开规范 86 睑板腺嚢肿摘除规范 88 电解倒睫规范 90 泪道探通规范 92 四、医患沟通与知情告知类 胬肉手术协议书 95 睑内翻手术同意书 96 五、附录 药物购买、领用、废弃登记表 97 物品采购、验收、使用、废弃登记表 98 眼科专科门诊部就诊登记表 101 眼科专科门诊部急救药品一览表 102 眼科专科门诊部复诊预约登记表 103 眼科专科门诊部回访情况登记表 104 岗位职责类 眼科门诊部主任职责 1、 对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个ID号，认真记录病史，安顺序就诊。 2、 工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。 3、 对所有用于眼科门诊部内或接触患部的器械均严格消毒。 4、 进行各项眼科门诊部治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。 5、 进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。 6、 治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。 7、 门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。 8、 经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。 9、 清洁、整理应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。 10、 注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。 11、 治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。 12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。 眼科门诊部护士工作职责 1. 在门诊部主任领导下工作 2. 保持诊室安静整洁，做好开诊前准备工作，维持就诊秩序，做好眼科卫生防病、保健教育工作 3. 为就诊病人提供安全、舒适、便捷、周到的服务，使患者得到诊断和治疗 　4.护士应按就诊先后有秩序的工作，向患者作必要的治疗解释工作，以取得患者合作，消除患者紧张情绪 　5.治疗中注意患者的病情有无特殊变化，以防发生意外 　6.协助医师检诊眼科小手术、治疗等 　7.认真执行各项规章制度和技术操作常规 　8.严格执行无菌技术操作规程，督促检查、参加眼科手术人员的无菌操作 　9.严格消毒隔离，做好各种无菌容器、物品定期更换消毒，防止交叉感染 10.负责领取和保管医疗器械，做好器械保养。 　　　　　　　　　　　主管护师职责 1．在本科护理部主任的领导下工作。 2．负责督促、检查本科室护理工作质量，及时提出存在问题，把好护理质量关。 3．解决本科护理业务上的疑难问题，指导并参与急救危重病人的抢救工作。 4．协助主任组织全科护理人员业务学习和技术指导工作。 5．协助主任检查各科室规章制度执行情况和对差错事故的分析，提出防范措施。 6．配合主任组织本科护师(士)的业务学习，拟订培训计划，负责讲课。 7．协助主任搞好病房(或门诊)管理。 8．执行、医院一切规章制度和医