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3—房地产新进业务员培训

* 退户: 分析退户原因,尽量挽回客户。 报请现场经理确认,决定退户。 结清相关款项,须当事人签名确认。 将原定单收回,交控台留存备案。 生意不在情谊在,送客至门口或上车。 销售人员须记录退户原因,以供日后分析。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 三、房地产代理业特性 基本概念 房地产中介服务:是指房地产咨询、价格评估、经纪等活动的总称。 房地产代理:属于房地产经纪服务,主要提供居间代理业务,并涉及到房地产活动的各个方面(例:市场预测、项目可行性研究、房地产销售等……) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 特点 依靠自己的专业知识提供服务; 只提供服务,不能从事房地产开发和经营; 具有非连续性和流动性的特点。 何谓服务业 以人为本; 以客户需求为导师; 以专业取胜; 凭信誉靠口碑; 建立专业形象; Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 创造附加价值; 知识经济产业。 如何建立专业形象 专业知识与技能; 沟通协调能力; 仪表与谈吐; 团队合作精神。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 如何增进专业素质 从工作中去实践“做中学”,积累经验; 自我充实专业知识及技能(心理学、风水学等…… ); 培养亲和力,拉近客户关系。 如何提高企业附加价值 企业形象 商誉(服务社区); 服务品质 信誉(客户的满意度产生信任度、忠诚度); 做龙头企业(制定市场游戏规则)。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 如何成为知识经济产业 专业、新知、研发; 尊重智慧财产权; 研发与专利权; 业务机密的保密。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 四、业务销售流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 寻找客户 现场接待 谈判 客户追踪 签约 入住 销售流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 寻找客户 客户来源: 报纸、电视等媒体广告吸引咨询电话; 房展会、促销活动等; 过路客; 朋友或客户介绍; 做直销(DS、COLD CALL)。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 电话接听: 先主动问候:“XX花园,您好”,再开始交谈(态度和蔼,语音亲切)。 扬长避短,在回答客户问题(价格、地段、面积、格局等等)时将产品卖点巧妙融入。 在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:第一要件,客户姓名、联系电话、地址、区域、媒体来源等基本资料。 第二要件,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体需求的资讯。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for

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