80狼之旅”销售新员工培训班—电话营销.pptVIP

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2017-03-29 发布于北京
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80狼之旅”销售新员工培训班—电话营销

电话营销 -------------“狼之旅”第二期培训讲师：周强三/1、电话礼仪好习惯三：微笑着说话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯四：请给对方更多的选择 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯七：让客户知道你在干什么 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯八：信守对通话方所做出的承诺 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯九：不小心切断了电话，应主动地立即回拨电话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/1、电话礼仪好习惯十：等对方挂断后再挂电话作为一名成功的电话销售人员，要获取客户的好感就必须尊重客户的体验，设身处地地为客户着想。正如戴尔·卡耐基的成功名言：“你不可能有第二次机会来建立你的第一印象。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/2、电话沟通的基本方法和技巧电话沟通的基本方法步骤 AIDA-----销售技巧 A -Attention 引发注意 I -Interest?? 提起兴趣 D -Desire???? 提升欲望 A -Action???? 建议行动行动起来：大家根据以上原则设计一个电话场景，写在纸上。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/2、电话沟通的基本方法和技巧绕过“看门人”的技巧以礼貌赢得接线人的；把程序化的语句整理成令人感兴趣的话语；慎用专业词语，打造第一印象；利用暧昧资讯，防止泄露业务底牌；臆造特征事件得到关键人姓名；当总机说“不----”时，不妨转向其它部门。理应既成的事实，解除接线人的戒心；提供便利的回答，引导接线人说“行”；适时沉默，以凭借气势突破防线。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三/3、电话异议处理方法和技巧异议的实质------冰山原理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty L