农行网上银行业务指引技巧.doc

农行网上银行业务指引 2003年05月08日 11:55 新浪财经 　　农行网上银行业务指引 　　1、什么是网上银行业务？ 　　2、农行网上银行系统有什么特点？ 　　3、农行网上银行可以提供哪些功能？ 　　4、农行网上银行的客户有哪几种？ 　　5、公共客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　6、个人注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　7、企业注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　8、集团企业客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　9、怎样成为公共客户？ 　　10、怎样申请成为个人注册客户？ 　　11、怎样申请成为企业注册客户？ 　　12、注册客户怎样进入网上银行客户交易系统？ 　　13、目前哪些地区已经开通网上银行业务？ 　　14、咨询服务电话是什么？ 　　　 　　1、什么是网上银行业务？ 　　网上银行业务是银行通过互联网向客户提供的各种金融服务。客户无论是坐在家中、是代缴费 　　还是在办公室，只要面前有一台可以上网的电脑，就可以足不出户享受到银行的优质服务。返回页首 　　2、农行网上银行系统有什么特点？ 　　农行网上银行的系统开发采用了集中统一接入的方式，建立了总行统一的网上银行中心，实现网上银行客户信息、操作界面、业务功能、电子数据的集中存放和统一管理，同一客户在不同地区开立的账户能归入同一客户号下进行管理。返回页首 　　3、农行网上银行可以提供哪些功能？ 　　目前农行网上银行主要包括以下功能：(1)查询类业务：包括账户余额查询、账户历史明细查询、账户缴费查询等；(2)账户管理：包括挂失、修改密码等；(3)转账类业务：包括内部转账、支付转账等；(4)中间业务：主要是代缴费类业务；(5)集团公司理财业务：包括子公司账户余额查询、历史明细查询、子公司资金上划、母公司资金下划、子公司间调拨、母公司通过子公司账户支付等。(6)帮助企业客户进行内部财务管理：主要是对发放给客户的客户证书进行角色分工设置，提供企业管理员对企业操作员的授权管理功能，达到对资金划拨的权限及复核控制。返回页首 　　4、农行网上银行的客户有哪几种？ 　　农行网上银行客户分为公共客户和注册客户。公共客户是指尚未在农行网点办理网上银行申请手续的用户。公共客户不需要申请个人用户证书，只能享受网上银行信息及账户查询等一般性的服务。目前公共客户主要指农业银行全国性通用的金穗信用卡或金穗借记卡(含银联卡)的持卡人。 　　注册客户是指在农业银行注册网点办理网上银行申请手续、与农行签订协议的用户。注册客户分为个人注册客户(个人客户)和企业注册客户(企业客户)。户。注册客户需要使用用户证书，可以享受农业银行网上银行提供的全面服务。信誉良好、在农行开立账户、遵守《中国农业银行网上银行业务章程》的自然人或法人，均可以申请成为农业银行网上银行注册客户。返回页首 　　5、公共客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　公共客户能享受的服务包括： 　　银行卡余额查询 　　银行卡历史交易查询 　　银行卡密码修改 　　银行卡临时挂失 　　网上注册申请。 　　公共客户如持有两张银行卡，并用其中一张登录后，选择“其它卡登录”，不用退出便可方便地进行另外一张卡的登录。返回页首 　　6、个人注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　个人注册客户能享受的服务包括： 　　银行卡余额查询 　　银行卡历史交易查询 　　银行卡密码修改 　　银行卡临时挂失 　　注册账户间内部转账 　　对外支付转账 　　缴费业务(电话、手机等) 　　同时提供方便的网上交易流水查询、网上缴费查询、收款人信息管理，以及交易界面的实时帮助信息。另外，我行还将陆续推出银证转账、网上汇款、网上质押贷款、银证通(银行卡炒股)、外汇实盘买卖、开放式基金、国债买卖等业务。 　　分行具体开通业务，请向当地农业银行95599客服中心咨询。返回页首 　　7、企业注册客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　企业注册客户享有功能： 　　查询：账户余额查询、账户明细查询、对账单查询、被拒绝交易查询、支票状态查询、贷款账户查询、网银交易流水查询。 　　转账：注册账户间内部转账、对外支付转账 　　企业管理员强大的管理功能：操作员信息设置、操作员与账户关系设置、操作员转账额度设定、操作员历史交易查询、收款方信息管理、授权书网上维护、操作员权限查询等。返回页首 　　8、集团企业客户可以享受农行网上银行的哪些服务？ 　　集团企业客户除享有企业注册客户的全部功能外，经过子公司不同级别的授权后，还享有以下各项集团理财服务： 　　子公司账户余额查询 　　从子公司账户上划资金 　　向子公司下拨资金 　　在子公司间内部调拨资金 　　用子公司账户对外支付。返回页首 　　9、怎样成为公共客户？ 　　拥有农业银行的金穗信用卡或金穗借记卡，包括