市场营销学期考末试复习重点c7营销调研与营销信息系统.pptVIP

第七章营销调研与营销信息系统 信息的重要性 公司需要如下信息: 营销环境 竞争 顾客需求 营销人员并不需要更多的信息，而是需要更好的信息. 营销信息系统概念 管理信息系统(Management Information System)：组织作业，实施管理，制订决策提供信息资源（经过加工整理，使用有价值的信息）的人机工作系统。 营销信息系统是企业管理信息系统的有机组成部分，它可以和信息系统的其他部分组成一个完整有机整体，也可以独立使用的信息系统。 营销信息系统构成 营销信息系统的功能: 评估信息需求 营销信息系统的功能：开发信息 营销信息系统的功能：传递信息 市场调查程序 市场调查程序步骤1. 确定问题和调查目标 市场调查程序步骤2. 制定调查计划 调查计划需经历如下阶段: 确定具体信息需求 收集二手资料 计划收集原始数据 制定调查计划收集二手资料 二手数据来源 公司报表；政府出版物；报刊书籍；商业化来源…… 关注是谁做的、为了什么目的而做、调研的方法是否科学、收集的是什么资料、与其他资料的一致性程度如何 注意标明参考文献来源 确定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划数据收集方法 制定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 推出调查计划 以书面建议书形式总结计划 提出的管理问题, 调查目的, 获得的信息, 二手资料的来源, 收集原始数据的方法, 帮助管理决策的建议和结果. 市场调查程序步骤3. 执行调查计划 市场调查程序步骤 4. 解释并报告调查结果 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销经理 分析 计划 实施 组织 控制 内部报告 系统 传递信息 确定所需 信息 营销情报 系统 信息分析 系统 营销调研 系统 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境 营销决策和沟通 营销信息系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理人员想得到的信息 他们真正需要、又能得到的信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内部数据 基于公司资料信息的大规模内部数据库. 市场营销调查 设计、收集、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料. 营销情报 对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析 营销管理人员需要的信息可以来自于: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息必须在 合适的时候传递 给合适的人员 为特殊性决策传递 非常规信息 为制定决策 传递常规信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 确定问题和 调查目标 制定调查计划 以收集信息 执行调查计划--- 收集和分析数据 解释并报告 调查结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 探索性调查 描述性