ERP原理与的设计第18章节.pptVIP

供应链管理的特点 供应链中存在核心企业，并起着核心管理作用 供应链中的每个节点都是供应链整体的一部分 资源的集成管理是供应链管理的关键 供应链的管理依赖于信息技术的集成与利用 李金刚 企业资源计划 Enterprise Resource Planning 哈尔滨理工大学 ERP原理与设计 Enterprise Resource Planning 李金刚 哈尔滨理工大学 软件学院 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第18章 供应链管理 概括来说，供应链管理（supply chain management，简称SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第18章 供应链管理 供应链管理的形成 市场的发展成为推动供应链管理的发展的动力(4个方面) 供应链管理是企业内在管理模式变更的必然 （2个方面） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第18章 供应链管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第18章 供应链管理 业务外包 供应链计划 控制与协调 分析市场产品 需求 产品目标 供应链目标 分析供应链 组成 设计建立供应链 选择合作伙伴 市场产品需求 企业资源 能力评估 设计建立供应链 选择合作伙伴 企业战略发展 计划 基于产品的 供应链设计 基于生产组织 的供应链设计 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第18章 供应链管理 供应链结构模型 分供商（采购供应） 制造 分销 零售 用户 物料/服务流动 需求推动 核心企业 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 用户 用户 用户 用户 用户 网络模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第19章 客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management，简称为CRM）一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第19章 客户关系管理 CRM软件的基本功能： 客户管理 时间管理 销售管理 营销管理 客户服务 合作伙伴关系管理 知识管理 联系人管理 潜在客户管理 电话销售和电话营销 呼叫中心 商业智能 网上营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第20章 ERP新发展－ERP II （1）定义 ERP II（Enterprise Resource Planning II）是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后，提出的新概念。 Gartner给ERP Ⅱ的定义是：ERP Ⅱ