员工质量意识与问题解决方法培训.ppt

杰克·韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯， 1981 年成为该公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间， GE 公司的市值增长到 4 000 亿美元，高居世界第一。 ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 品管七工具与持续改进实操技术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 导师简介 吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。 吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。 吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 通过世界级卓越质量之路 通过世界级卓越质量之路 实干不苦干 轻松不放松 质量意识与问题定义 问题分析与解决方案的规范系统 问题分析与解决方案 通俗易懂的质量工具 出奇制胜的持续改进技术 课程体系与逻辑框架 魅力沟通与快乐执行 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 模块一：质量意识与问题定义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石 省思：让我们想想—鹿死谁手？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 案例：2012年质量投诉关注度排行 序号 投诉品牌 投诉车型 投诉数量 1 上海大众 途观 620 2 东风雪铁龙 世嘉 584 3 雷诺 科雷傲 492 4 上海大众 帕萨特 336 5 一汽丰田 卡罗拉 328 6 雪佛兰 赛欧 318 7 一汽大众 迈腾 286 8 一汽大众 速腾 271 9 雪佛兰 科鲁兹 270 10 江淮 和悦 251 **以上数据来源于：中国汽车质量网 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 我们该不该重视品质？ ★ 消灭侥幸心理！ 严是爱，松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始 诚心诚意去解决问题 ★ 重视在发生问题以前！ 一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?版权所有, 未经授权不得使用及出版 现场管理的铁三角 Q C