第八章汽车售后服务管理课题.ppt

第八章 汽车售后服务管理 第一节 汽车售后服务概述 售后服务的主要内容 练习：汽车售后服务的主要内容有（2011） A．保险与理赔 B．汽车整车销售 C．信贷服务 D．旧车交易服务 E．配件供应 信贷服务、保险与理赔、旧车交易服务、配件供应、汽车维修与检测以及汽车美容与装饰。 ACDE 第八章 汽车售后服务管理 第二节 信贷服务与购车 汽车消费信贷存在的问题 练习： 1、我国汽车消费信贷业务存在的问题错误的是 （2012） A．贷款手续繁杂 B．贷款主体较为单一 C． 风险管理水平较高 D． 相关法律尚需完善 2、我国汽车消费信贷业务仍处在导入阶段，存在的问题有（2010） A．放贷速度较快 B．风险管理水平较低 C．贷款手续繁杂 D．贷款主体较为单一 E．有关法律法规还需要完善 3、目前，我国汽车消费信贷的特点有贷款手续繁杂、贷款主体多元化、风险管理水平高、相关法律仍需完善等。（2015、P202） 1、贷款手续繁杂 2、贷款主体单一 3、风险管理水平低 4、有关法律待完善 C BCDE ×改：将“贷款主体多元化、风险管理水平高