知识管理思想与企业竞争情报系统分解.ppt

An Introduction to Database System * 　 整个过程以规划定向为起点, 以竞争情报评估为一轮竞争情报过程的终点, 交织着知识管理活动, 体现着知识管理的思想, 应用的知识管理的方法技术(智能搜索引擎和分析代理、知识网格、本体论等),它们能更好地帮助收集、分析情报信息和利用知识, 完成具体的情报任务,如个人的情报知识管理、决策支持、情报知识中心(包括知识库和知识地图) 的管理以及各种情报服务等。 具体步骤如下： 1) 规划与定向。竞争情报部门的人员利用知识获取 的技术方法收集企业内部现有信息知识, 应用知识分析、 评估现有需求并决定出竞争情报研究的目标和实施重点, 明确情报搜集的方向、对象、内容范围, 增强了规划的准 确度。 An Introduction to Database System * 2) 信息收集。 依据情报目标进行信息收集, 收集人员通过情报收集技术, 并调用知识搜索、分类导航等功能完成从因特网上、知识库、知识地图等的信息收集以及企业内部隐性知识的挖掘, 形成企业竞争情报信息数据库,充分整合企业内部已有的信息和知识, 并扩大了情报信息的来源。 3) 竞争情报分析。 情报人员运用积累的经验和知识以及情报分析方法和技术, 对竞争情报信息数据库中的情报信息进行分析与挖掘, 或通过与领域专家联系, 归纳专家所拥有的知识, 然后再在此基础上进行数据挖掘, 从无序的数据中发掘有意义的信息和有价值的情报, 形成竞争情报数据库。 An Introduction to Database System * 4) 竞争情报服务。 采用知识推送、知识定制等方式进行竞争情报服务, 完成情报信息目录的编撰, 竞争情报的发布、传递等个性化的服务。在知识共享机制的作用下, 用户通过服务平台进行在线学习与知识交流, 打破了时间和空间的限制, 使学习可以在任何时间和任何地点进行, 能够弥补由于情报用户的职位、受教育程度、理解能力等差异造成的对情报知识和信息不能准确理解与有效应用的缺陷。 An Introduction to Database System * 5) 竞争情报评估。 通过竞争情报服务反馈记录对竞争情报成果、竞争情报系统工作过程及竞争情报人员绩效的评估, 并将实施经验和有价值的竞争情报成果存入知识库、知识地图中, 促进情报知识的共享和再利用。 同时,将竞争情报过程中产生的新创意记录在电子文档中, 再通过内部网络相互传阅, 以进行创意分享和交换; 被给予权限的人都可以在原记录中增加内容; 最后在网络中的小组讨论室进行评估、确认, 实现知识创新。创新归纳和演绎后的知识反馈到竞争情报过程的其他环节中, 不断累积并运用新的方法技术和知识, 提高竞争情报分析能力。 An Introduction to Database System * 3.3 实例分析 参考Word文档 An Introduction to Database System * * An Introduction to Database System * 融通之处——1 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的途径。 知识管理的目标是运用集体的智慧, 提高企业员工的应变与创新能力, 从而使企业具有更强的竞争力。 知识管理的任务是对企业的显性知识隐性知识进行处理,并把这些知识用一种适合于用户及商业环境的方式表示出来, 提供给企业员工分享、吸收、利用。 知识管理的基础在于开发组织信息和利用人的知识, 然后通过合理的管理流程为组织利益提供服务。 An Introduction to Database System * 融通之处——2 竞争情报既是一种过程, 又是一种产品。 竞争情报的核心内容是对竞争对手信息的搜集和分析, 主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略研究、竞争情报系统建设和商业秘密保护等多个领域。 竞争情报的几大基本特性: 对抗性、保密性、智能性、增值性。 竞争情报系统主要由三大网络构成: (1) 组织网络;(2) 人际网络; (3) 信息网络。 An Introduction to Database System * 2.2 知识管理和企业竞争情报的关系 第一个大的相关性 知识管理的核心在于应变和创新。谈到“应变”和“创新”, 我们自然可以联想到对于企业有着重要战略意义的竞争情报。通过对比分析研究, 我们可以发现“知识管理”与“竞争情报”有着许多相通的地方。 An Introduction to Database System *