张国良—人力资源的管理之的管理技能培训.ppt

“中坚力——打造企业核心能量”企业中层干部技能训练—MTP 主讲人：张国良 个人简介 扎实的理论功底与实践： 18年寒窗，奠定理论基础 .山东科技大学管理学硕士 .清华大学职业经理人训练中心特聘讲师 .北京大学总裁班特聘讲师 .山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授 实战的企业背景： 16年磨练，历经500强、外资、国企人资岗位 .中美合资ACID公司人力资源部经理 .美国礼来公司（世界500强）人力资源经理 .京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理 个人简介 丰富的培训与咨询双重经历： 10年风雨，大江南北，品无数企业文化 · 5年培训生涯，520 家公司受益 · 8年咨询经历，65家企业受益 真实的荣誉所得： 30年如一日，实至名归，必将再接再厉 .CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员 .《徽商》杂志特邀撰稿人 .CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员 课程说明 课程名称 《“中坚力——打造企业核心能量”企业中层干部技能训练—MTP》 课程形式 ■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论 ■小组活动 ■游戏 适用学员 ■中层管理人员 课 时 3-5天，每天6小时 课程目标 1、明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； 2、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务； 3、学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效； 4、锤炼团队管理技能，带出一支高绩效团队 5、作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者 管理者角色认知 1、什么是管理 2、互动案例：拉面馆老板的困惑 3、互动游戏：管理者角色定位 4、管理者的主要任务 5、管理者的角色转变 6、作为下属的管理者常见的角色误区 管理者角色认知 ?民意代表 ?同情者 ?个人意见 ?领主 ?错位 ?传话筒 管理者角色认知 7、作为上司管理者常见的角色误区 ?业务员（技术员） ?领主 ?官僚 ?老好人 案例：张经理是合格的经理吗？ 管理者自我管理 1、测试：你是一个合格的管理者吗 2、伟大在于管理自己 3、中层管理者的定位 4、管理者360度管理 ?下属管理者 ?作为下属管理者三项任务 管理者自我管理 ?七项措施辅佐上司 ?工作中与上司沟通的五种境界 ?作为上司管理者 ?作为上司管理者的四项任务 ?盖洛普公司的“S曲线” ?作为同事的管理者 管理者自我管理 ?作为同事管理者的两项任务 ?作为自己管理者任务 5、管理者领导力塑造 ?视频案例：垂直极限 ?管理者的五大权利 管理者“五清楚、六必访、七必谈” 管理者自我管理 6、管理者必备的职业习惯 7、经理人的素养 8、员工心目中的好经理 9、孤芳自傲的经理 10、练习：经理人职业素养练习 11、实战案例讨论 管理者自我管理 ?发怒的经理 ?打小报告 接受任务 管理者辅导技能 1、辅导与员工成长 2、讨论：诸葛亮是个老领导吗？ 3、视频案例：教练型领导 4、老师、教练与师傅的区别 5、如何做一名合格的教练 6、人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT） 管理者辅导技能 7、OJT辅导技能测试 8、OJT辅导理念的建立 9、OJT辅导的方法 10、OJT辅导的时机 11、四种不同时机如何辅导下属 ?下属寻求指示时，该如何指导？ 管理者辅导技能 ?下属进行报告的情况下，如何指导？ ?召开会议时，如何指导？ ?问题发生时，上级如何指导？ 12、OJT辅导的五大步骤 13、新员工的辅导技巧 14、OJT辅导的三大技巧 管理者辅导技能 ?聆听 ?发问 ?反馈 15、不适合进行辅导的情况 16、人才培养的其他有效方式 17、案例讨论： 管理者辅导技能 ?辅导行动 ?知易行难 ?良好转变 管理者激励技能 1、员工激励的定义 2、员工激励原理 3、互动：分橘子 4、员工激励理论 ?人性XY理论 ?马斯洛需求理论 管理者激励技能 ?ERG成长理论 ?双因子理论 ?期望理论 ?公平理论 ?强化理论 七种成本最低且最有效的激励方式 管理者激励技能 6、激励的误区 7、诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效 8、四种类型下属的激励技巧 ?指挥型的激励技巧 ?关系型的激励技巧 ?智力型的激励技巧 管理者激励技能 ?工兵型的激励技巧 8、辅导技能实战案例研讨 ?赞美下属 屡劝不听 管理者授权技能 1、什么是授权？授权的好处？ 2、管理者为何不愿授权？ 3、授权