怎样做好内外部沟通0830.pptVIP

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怎样做好内外部沟通0830

IIPC ENG/QA Sep 2005 3.有效沟通的3大利器 The End Working In IIPC IIPC ENG/QA ? 2002 IBM Corporation 如何做好内外部沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Agenda 1.处理好内外部沟通的重要性 2.内外部沟通常见的误区 3.有效沟通的3大利器 4.沟通-过5关 5.沟通技巧之独孤9剑 课后作业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.处理好内外部的沟通的重要性 What’s in it for me? 有形资源和无形资源 现在资源和未来资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.内外部沟通中常见的误区 “问这么简单的问题,别人会不会嘲笑我?” 别人的所得就是我的所失. 她什么都不知道. 犯别人的忌讳. 先入为主. 总是打断别人的发言. … … What’s wrong with communication? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. What do I have? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 说清楚了吗? 听到了吗? 听懂了吗? 同意了吗? 1.表达 2.接收 3.理解 4.认同 5.行动 承诺的行动执行了吗? 4.沟通-过5关 What shall I do? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Organizations Teams Communication You Technology New employees Business Industries Disciplines Issues Software Group Sales and Distribution Global Services 小测验 表达 – 接收 – 理解 – 认同 – 行动 案例分享 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Communication 准备阶段 – 沟通前 确认目标 了解对方 50% 5.沟通技巧之独孤9剑 执行阶段 – 沟通ing 注视对方 耐心倾听/记录/询问 简单清晰表述自己观点 跟进阶段 – 沟通后 备忘录 提醒/跟进 肯定 印象 / 环境 How to do? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课后作业: 你目前沟通中碰到哪些不舒服的地方?你如何处理? 在参加了这个培训之后,你会如何处理类似问题? 你能说出IIPC有哪些特别的沟通途径? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 希望大家都能成为沟通高手! Evaluation only. Created with Aspose.Slides f

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