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第一章市场营销导论 第 一 部 分 营销基础 主要学习内容 1.1 市场营销与市场营销管理 1.2 市场营销观（6种） 1.3 市场营销管理过程 主要考点 识记：市场；营销；市场营销者；相互市场营销。 理解（难点）：不同需求状态下，营销管理的任务不同 请见练习册P7。 考情分析 总述； 题目以选择为多； 总分一般在5分左右； 注重全章的概括与体系的掌握。 1.1 营销与营销管理 1、市场营销 （详解） 2、市场 现实购买者+潜在购买者 =人口（购买者）+购买欲望+购买能力 3、市场营销者 相互市场营销 市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。 特点：综合性、边缘性和实践性。 市场营销是关于商品、服务和创意的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。 欲望（Wants）是指对具体满足物的欲望。是需求经由文化和个性塑造后所采取的形式。■ 产品需求（Demands）产品需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品或服务的欲望。 ■ 产品（Product）是任何能够用以满足人类某种需求或欲望的东西。 ■ 价值（Value）价值是指消费者对满足各种需求的能力的评价。 ■ 交换（Exchange）就是通过提供某种东西作