国外信息技术接受模型研究述评.pdfVIP

第23卷第2期 20“年4月 研究与发展管理 RD MANAGEMENT V01．23 No．2 Apr．20“ 文章编号：1004·8308(2011)02—0095—11 国外信息技术接受模型研究述评 高芙蓉1，高雪莲2 (1．南开大学周恩来政府管理学院，天津300071；2．南开大学经济学院，天津300071) 摘要：本文对国外信息技术接受模型TAM、TA№、U-IAUT和TAM3进行了系统分析，对模型提出的工作背 景、研究对象、研究结论、研究不足以及测量方法等方面作了比较研究．通过对比发现，各模型存在不同程度的 问题和局限，后续的扩展模型尽管对前人的成果进行了改进与完善，但仍然存在着测量方法问题、忽视动态过 程变化、研究对象单一等共性问题． 关键词：技术接受模型；技术接受扩展模型；技术接受和使用统一模型；技术接受模型3 中图分类号：C931．6 文献标识码：A 信息技术革命不断为商务世界创造出新的机遇，然而信息系统应用的突飞猛进却没有带来应有的经 济快速增长，这一现象从20世纪80年代起就引起了经济学家们的兴趣．诺贝尔经济学奖得主solow曾发 表评论“你可以在世界任何角落和各个领域看到‘计算机’的影子，但在经济统计年鉴中除外”[1]，并提出 了“生产率悖论”，即信息技术的巨额投资并没有带来预期的生产率高速增长，而是使生产率增长停滞或 下降．Pohjola拉。认为，“生产率悖论”现象不仅存在于美国，而是各国共有的现象．Komc．kakabadse等[31认 为“高技术产业不会给大多数发展中国家，尤其是贫穷的发展中国家的发展问题提供灵丹妙药”．Stimh 和BolschM o认为，在某一阶段或某一行业，信息技术会促进生产力的增长，但全部生产率的增长并不是由 信息技术直接推动的．信息技术革命在投入上轰轰烈烈，在产出绩效上却并不显著．如何有效驾驭信息技 术，使其被用户真正接受，成为信息系统领域一个备受关注的研究课题．Venkatesh等∞1指出，提高生产力 的技术，必须被组织中的雇员接受和使用才有用．zhang和Sun[61认为，为支持生产力发展而设计出的信 息技术，只有被接受、使用以及持续使用，它们的价值才能显现出来．影响信息技术接受和使用决策的研 究成为现代信息系统文献中最多产、最成熟的研究领域之一． 在过去的几十年中，各国学者从不同的角度对信息技术接受问题进行了广泛研究，尤其是围绕着信 息技术接受和使用的研究，出现了一系列理论模型，如Fishbein和Ajzen[7’副的理性行动模型(theory of re鹪oned action，TRA)、Davis等p1的技术接受模型(technolog)r acceptance model，TAM)、Venkatesh和 Davis¨圳的技术接受扩展模型(t}Ie extension ofthe technolQg)r acceptance model，TAM2)、Venkatesh等‘51的 技术接受和使用统一模型(the uni6ed theory of acceptance and use of technology，uTAuT)、Venkatesh和 BalaL1¨的TAM3，等等．这些模型在信息技术的接受和使用研究中产生了深远的影响，对全球范围的信息 技术发展与应用提供了具有重要实践价值的参考和指导． 近年来，信息技术接受问题的研究在国内也得到了越来越多的关注．方针¨21在借鉴信息技术接受理 论的基础上，通过引入失调感和满意度建立了用户接受的影响因素模型；陈文波【1纠基于知识视角对组织 复杂信息技术接受进行了研究；李怡文【14o探讨了组织接受信息技术前后其行为影响因素的差异性，在此 基础上构建了概念模型并对其进行了检验；孙建军等【151对TAM模型演化进行了系统的评述；胡安安 等}1钊根据用户技术接受相关理论，结合ERP(企业资源计划)系统实施特点，构建了ERP系统实施的用 户接受模型；秦敏Ⅲ1从个体与组织层面阐述了国外信息技术接受研究在理论发展、模型构建和实证研究 等方面的研究现状与特点，总结了国内的相关研究与不足，对未来的研究进行了展望；陈渝与杨保建¨引 收稿日期：2009一12—14；修改日期：20lO一05一01． 基金项目：国家社科基金青年项目“统筹城乡基础设施建设和公共服务问题研究”(09CJY065) 作者简介：高芙蓉(1970一)，女，博士研究生，研究方向为科学社会学． 万方数据 研究与发展管理 第23卷 对TAM、TAM2以及UrIAUT的构成因素进行了综述，重点说明了各个模型构成因素间的假设关系．诸多 学者对技术接受模型及实证研究作了较详细的综述与探索，取得了丰硕的成果． 围绕信息技术的接受与使用，中国、韩国和日本等国的学者举办过多次专题研讨会．2