基于微信传播特点的微信企业公众号运营思考.docxVIP

姓 名学 号 武 汉 体 育 学 院研 究 生 课 程 论 文论文题目 任课教师 完成时间 课程名称 专 业 年 级 注：研究生须在规定期限内完成课程论文，加此封面装订成册后，送交评审教师。基于微信传播特点的微信企业公众号运营思考【摘要】由腾讯公司开发的微信公众平台（wechat public platform）于2012年8月23日正式上线，就像他的口号（再小也是个体，也有自己的品牌）一样，任何拥有公众账号的组织或个人都可以借此渠道，推送消息，传播品牌。在新媒体时代，微信、微博的出现带来了传播的革命，整个传播链条可以说发生了一个逆转。传播规律的变化，对企业而言影响非常之大，在新的传播规则下，企业想要宣传、推广自己，应如何利用微信新的传播模式来操作，这一点已经引起的学界人士的广泛关注，而业内也出现了大量的关于其传播机理、特点分析等相关的学术论文。本文希望通过对微信公众号在新媒体时代的传播学特征分析，希望能对该传播平台有一个更为深刻的理解与认识，为企业微信公众号的运营者提供一些运营方面的建议。【关键词】：微信企业公众号、传播特点、运营建议目录【摘要】2【关键词】2一、微信公众平台的传播机理2二、新媒体背景下的企业公众号的运营思路：用户为什么要打开阅读你的企业号31．企业的用户不等于企业公众号的用户32．企业公众号对于用户的价值点32.1以小米手机、招商银行、南方航空为代表的正向价值提供者：42.2以星巴克、杜蕾斯为代表的逆向价值提供者：4三、企业公众号的内容运营策略：不同的企业，不同的内容4微信公众号平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，是一款典型的富媒体，他集文字、图片、视频、音频、等媒体形式为一身，通过这一平台，个人和企业都可以通过微信公众平台实现向特定群体传播文字、图片、语音、视频的全方位的沟通、互动需求。他主要分为订阅号、服务号、企业号三类，通过公众号实现一对多的媒体多行为活动。商家、企业可以通过微信公众号平台实现企业或商家微官网、微社区、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享等需求。是一种O2O的线上线下的微信互动营销方式。一、微信公众平台的传播机理微信公众平台的传播机理依据的是营销学中的“鱼塘理论”，即客户聚集的地方，企业或商家是将微信平台作为品牌营销的根据地，先吸引用户关注自己，成为自己产品的粉丝，然后通过内容的吸引力将这些粉色升级为忠实粉丝，让用户认可了品牌，建立了一定的信任度后，客户慢慢就会被你的营销理念潜移默化，接受你的产品，继而成为你的客户。微信公众平的传播机理主要依赖“群发推送、自动回复、一对一交流”等三种方式对信息进行传播。群发推送:已申请微信公众号的企业或商家只要将编辑好的信息内容通过平台发送，便可以直达关注群体的微信消息里，他们打开微信软件就可以阅读得到。自动回复: 微信公众平台的下端设置有关于企业或商家与关注群体互动的信息，用户如果想注册成为该企业或商家的一员，可以直接选择里面指定的关键词，发送给企业或商家，系统会自动回复，按照系统回复的步骤操作，用户就可以实现自己的目的。自动回复这一功能也大大节省了企业或商家管理用户的精力，通过这样的传播形式，自动获取客户信息，储存在系统里。一对一交流: 指的是公众平台为用户提供一对一的问题解答服务。撇开过去的人机对话，或者一对多、多对一、多对多的服务形式，既提高了问答效率，也节省了企业或商家回答问题的时间。除了以上三大独有传播机理，微信公众平台还授予用户看到某公众平台的内容在用户各自的朋友圈内进行转播分享；用户能直接通过“扫一扫”功能读取公众号的二维码来关注该公众号，运营方可方便的利用其他渠道获取更多的目标用户。二、新媒体背景下的企业公众号的运营思路：用户为什么要打开阅读你的企业号企业存在的直接意义在于获取利润，以此，企业公众号的存在价值不同富有媒体性质的，以传播信息为使命的订阅号，企业公众号肩负的使命是如何通过较低的成本最大程度的将企业价值观、企业的商业活动促销信息传达到目标受众之中，以此获取更多的新用户，并维护已有用户的品牌忠诚度，提高信息阅读者的消费转化率，最终达到提高企业效益的目的。而在新媒体时代背景的传播语境下，传播权的分散与下放使用户获得了信息到达的最终决定权。不同于电视传播时代的大众传播方式，点对点的传播虽然极大的提高的信息传播的有效消费转化率，但也给信息的发布者提出了一个新的问题，如何有效的提高信息的到达率。以微信公众平台为代表的新新媒体用户只会关注、阅读他所感兴趣、对他有价值的信息。传播模式改变迫使当今的企业公众号运营者必须思考：如何精准的找到企业的目标受众；什么样的内容才是企业目标受众所需要的。 1．企业的用户不等于企业公众号的用户一个喜爱可口可乐的消费者一定是可口可乐的目标用户，但这个可口可乐的消费者为什