开盘集中签约流程.docVIP

周末集中签约流程纪要 通知客户签约 一旦建委审核客户资料的工作完成（预计本周五下午将能获取审核结果）， 业务员需及时将本周末集中签约的通知电话告知自己的客户。 原则上我们作如下建议： 1、业务员根据自己的客户量，分批次邀约客户前来现场，从而减少集中签约的紧张状况，分散压力。 2、准确告知客户需要准备的证件资料，包括但不限于： （1）储存足够金额的银行卡； （2）购房人已婚：购房人以及配偶的身份证、双方户口簿（包含户主页）、婚姻状况证明（结婚证，或者夫妻关系证明函）； （3）购房人未婚：购房人身份证、户口簿（包含户主页）； （4）购房人离异：购房人身份证、户口簿（包含户主页），婚姻现状证明（离婚证，或者离婚协议书）； （5）中华人民共和国现役军人购房，没有户口的，需要提供军官证。 （6）以上任何一种情况下，如果购房家庭为外地户籍，则需提供暂居证，以及不少于五年的北京市纳税证明或者北京市社保缴纳证明。 3、注意： （1）通知客户时，请告知签约过程等候时间会较长，以便客户做好一定的心理准备。 （2）告知客户，签署合同只能由购房者本人亲自执行，任何人不得代签。 现场签约流程 请客服以醒目字体打印好如下签约流程区域指示标志，并于周五张贴在现场相关区域醒目位置： 资料登记区、证件复印区、资料审核区、合同草稿签署区、交款区、正式合同签署区 以下介绍各区域负责人的岗位职责： 1、资料登记区 责任人：业务员 岗位职责：准确沟通客户的购房意向，仔细填写签约审批单、正式签约确认单和交款通知单，并指导客户填写附件一《家庭购房申请表》和附件二《购房承诺书》。 注意事项：保证填写的完备性和准确性。 2、证件复印区 责任人：两台复印机各一人专职负责 岗位职责：了解购房人情况后，确定需要复印的证件以及相应的复印量。 注意事项：保证所需复印件的完备性，并尽量减少纸张浪费。 3、资料审核区 责任人：两人专职负责 岗位职责：了解购房人情况后，确定相关资料的完备性，以及核心数据的准确性。 注意事项：如有资料不全或者数据错误，安抚客户并及时反馈给相关业务员处理。 4、草稿合同签署区 责任人：一人专职负责 岗位职责：经过律师培训后，指导客户签署草稿合同。 注意事项：准确领会律师的专业要求，确保客户签约没有盲区（署名、日期）。 5、交款区 责任人：一人专职负责 岗位职责：呼叫客户前来办理交款手续。 6、正式合同签署区 责任人：一人专职负责 岗位职责：经过律师培训后，指导客户签署正式合同（与草稿一致）。 注意事项：准确领会律师的专业要求，确保客户签约没有盲区（署名、日期）。 注意： 由于草稿合同与正式合同在签署流程和要求方面都一样，所以，这两个区域的负责人可以由一人兼任。 重要原则约定 1、各个岗位责任人一旦确定，各司其职，将各自分内的工作做好。 2、业务员不得干扰后台客服工作。严格奉行公平原则，不许业务员帮忙客户插队。确有特殊原因，需经由伍经理批准。