后勤集团个运营绩效分析.docxVIP

题目 后勤集团运营绩效分析 摘要本文对高校后勤集团的运营绩效进行分析，通过主成分分析模型对各指标进行综合分析，运用对数据进行拟合，对各指标未来五年的走势进行预测。问题一要求对该公司的经济效益，发展潜力，内部运营指标进行综合评价。为了简化模型，通过对数据进行主成分分析，建立主成分分析模型：从而得到个指标的主成分因子，用这些因子对各指标进行综合评价。2000年经济效益主成分因子得分为-1.31778，主成分得分为-2.91286，其余的分析结果详见正文表4。2000年发展潜力的主成分因子得分为-1.70225，主成分得分为-2.96260，其余的分析结果详见正文表7。2000年内部运营的主成分因子得分为-1.39194，主成分得分为-2.58241，其余的分析结果详见表11。问题二要求找出各指标表现优劣的年份并对其未来五年的走势进行预测。通过对数据进行拟合，建立优劣模型，确定其目标函数，得出其表现优劣的年份。并根据拟合曲线对未来五年的走势进行预测。得出各指标的目标函数如下：关键词 运营绩效 主成分分析模型 数据拟合一、问题背景和重述1.1问题背景随着经济建设进程不断加快和人民群众接收高等教育的要求不断提高，高等院校的教学规模和教学水平都有了显著的提升。高校后勤管理部门要紧跟高校改革步伐，明确高校后勤管理在保障高校正常运作中的重要性，破解后勤管理的难题，提高后勤保障能力。1.2问题重述某高校后勤集团为了研究公司运营绩效走势，详细了调查了年至年的经济效益指标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标。每个指标下面又有细化指标，具体调查结果见表1、表2、表3以及表4。要求分析上述数据，并通过数学建模知识回答下述问题：1、分别对该后勤集团的经济效益、发展潜力以及内部运营情况作综合分析；2、找出这些指标表现优劣的年份以及未来五年走势。二、问题分析本文给了某公司至年的经济效益指标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标，要求对这些指标作综合分析并预测未来五年走势。2.1对于问题一的分析要综合分析该后勤集团的经济效益、发展潜力以及内部运营情况，基于至的数据太多，而主成分分析法能利用降维技术用少数几个综合变量来代替原始多个变量，且这些综合变量集中了原始变量的大部分信息。因此，可以建立主成分分析模型简化数据以方便对各指标的综合分析。基于中没有专用的主成份分析，因此可以采用降维中的因子分析来进行主成份分析。运用对整理后的数据进行主成份分析得到相关性矩阵，求出因子的总方差，根据碎石图得出因子个数，根据方差越大包含的信息越多提取出主成分因子。然后，通过因子得分函数计算出因子的得分。2.2对于问题二的分析要对这些指标未来的走势进行预测，可以找出这些离散数据的拟合曲线，而可以对数据进行拟合，因此可以通过拟合曲线，求得目标函数，进而可以得出个指标表现优劣的年份并对各指标未来五年的走势进行预测。通过对数据进行拟合，做出个指标与年份之间的关系图，通过对曲线的研究，进而得出各指标表现优劣的年份，并对各指标未来五年的走势进行合理的预测。三、符号说明由于本文在解答过程中出现很多符号，现将这些符号进行解释：分别表示经济收入，年终结余，返还工资，上缴利润，人居收入分别表示资本积累率，营业增长率，发展基金占年终结余比，人员素质评价分别表示总资产周转率,人均产值,正式员工占总员工比例,人均服务人数分别表示从年到年经济效益指数的主成份提取函数分别表示从年到年发展潜力的主成份提取函数分别表示从年到年内部运营的主成份提取函数经济效益指数函数模型，2，3中方差模型1中的因子得分模型1中个年份得分发展潜力函数内部运营函数四、模型的假设为使得题目解决方便，现对一些客观存在但影响可忽略不计的因素进行假设：1、题中所给的数据真实可靠；2、这些数据有一定的时效性，及在一定时间内不会有大的波动；3、近五年社会政策和环境不会发生大的变动。五、模型的建立与求解经过以上的分析和准备，我们将逐步建立以下数学模型，进一步阐述模型的实际建立过程。5.1问题一的模型建立与求解5.1.1经济效益主成分分析模型进行主成份分析前先统一单位，将人均收入单位更换为万元，整理后的数据见附录表1。运用对整理后的数据进行主成份分析得到相关性矩阵如下：表1 相关性矩阵表经营收入(万元)年终节余（万元）返还工资（万元）上缴利润（万元）人均收入（万元）相關经营收入(万元)1.0000.9520.9480.9770.984年终节余（万元）0.9521.0000.9600.9820.985返还工资（万元）0.9480.9601.0000.9680.971上缴利润（万元）0.9770.9820.9681.0000.989人均收入（万元）0.9840.9850.9710.9891.000由于中没有专用的主成份分析