旅游礼仪专题二——1会面礼仪讲述.ppt

五、名片礼仪 名片是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用介绍性媒介。 是自我的“介绍信” 是社交的“联谊卡” 思考？ 名片的递送 名片的接收 名片的收藏 使用名片的忌讳 １、名片的制作 规格：９×５．５cm 质材：耐折、耐磨、美观、大方 色彩：庄重、朴素，切忌杂色 图案：以少为佳 文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文 字体：标准、清晰、易识的印刷体为好 印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印 版式：横式或竖式 ２、名片的分类 应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号 社交式名片：姓名和联络方式 公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码） 单位式名片：单位全称及其标志、单位联络方式 3、名片的用途 1)自我介绍 2)结交朋友 3)维持联系 4)业务介绍 5)通知变更 6)拜会他人 7)简短留言 8)用作短信 9)用作礼单 10)替人介绍 ４、名片的交换１）交换名片的时机 交换： 希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片 不交换： 对方是陌生人 不想认识对方 不愿与对方深交 对方对结识自己并无兴趣 经常与对方见面 双方之间地位身份年龄相差悬殊 ２）交换名片的方法（Ａ） （１）递上自己的名片 注意：名片存放准备 　　　手拿名片的位置 　　　递送名片的姿势 　　　递送时的语言表示 　　　先后顺序 ２）交换名片的方法（Ｂ） （２）接受他人的名片 注意：姿势 　　　手接名片的位置 　　　认真阅读名片 　　　接受时的语言表示 　　　名片存放位置 　　　交换自己的名片 ２）交换名片的方法（Ｃ） （３）索要他人的名片 A、向对方提议交换名片（明示法） B、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法） C、询问对方：今后如何向您请教（谦恭法） D、询问对方：今后如何与你联系（暗示法） ２）交换名片的方法（d） （４）婉拒他人索取名片 　　的确发完：道歉态度＋改日补上 　　 　　不想递给：道歉态度 ５、名片的存放 １）名片的收藏 按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类 按姓名的汉字笔画多少分类 按专业或部门分类 按国别或地区分类 ２）名片的利用 收到名片时的具体情况 交换名片者个人的资料 交换名片者在交换后变化的情况  递送名片的礼节 存放：放在安全，不易拢皱的地方。 姿势：标准站姿， 手拿名片的位置：要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 语言：“初次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您” 先后顺序：由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。 接受名片的礼仪 姿势：标准站姿 语言：“谢谢”“非常高兴认识您！” 手拿名片的位置：存放位置：放在安全，不易拢皱的地方。 交换自己的名片 索要名片的技巧 一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。” 二、明示法（向同年龄、同级别、同职位） “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。” “不知道如何和你联系？” 三、谦恭法（向长辈、领导、上级； ） “汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。” 使用名片的忌讳 不要把名片随便当作传单来散发 不要将他人名片随意乱放 不要随意拨弄他人的名片 在名片的背面上记录和提示时，不要用记录对方特征的词 名片礼仪 介绍自身 维持联系 显示个性 拜会他人 名片的用途 名 片 使 用 的 礼 仪 在商务交往中有两个关于名片使用的要点： 一 一定要有名片 二 随身携带名片 握手礼节要求－－力度 2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气 男士之间的握手 力度稍大 女士之间的握手 　　　　力度稍轻 男士与女士之间的握手 　　力度稍轻 根据握手礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，一般遵守“尊者先伸手”的原则，应由尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后给予响应，不可贸然抢先伸手。 需要注意的是，在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。握手礼仪的基本规则如下。 握手礼节要求－－顺序 男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。 男女初次见面，女方可以不和男士握手，点头致意即可。 男女握手时，男士要脱帽和脱右手手套，如果匆忙来不及脱，需要致歉。 女士除非对长辈，一般可不必脱手