4种类型客户的销售策略解释.ppt

今日专题：4种类型客户的销售策略 保险销售能否成交，除了保险销售从业人员自身是否具备专业知识除外，对客户性格了解的深浅在一定程度上也会影响最终的结果。如果在与客户接触时就能很好地分辨出客户性格类型，这能帮助保险从业人员在与客户沟通时把握主动权，掌握沟通的节奏。如果对客户性格不甚了解，在沟通的时候就可能出现失误，最终导致成交的失败。下面总结了4种不同性格类型的客户，帮助保险从业人员在与客户沟通时，能够更好地了解客户，从而把握主动权。 第一类人格代表动物：老虎 个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈， 竞争力强，有对抗性 优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己 和别人的情感，由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 老虎型工作风格的主要行为： 交谈时进行直接的目光接触； 有目的性且能迅速行动； 说话快速且具有说服力； 运用直截了当的实际性语言； 办公室挂有日历、计划要点。 第二类人格：孔雀 个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好客 个性乐观、表现欲强。 优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系 适合需要当众表现、引人注目、态度公开