购物中心导购手册探讨.docVIP

购物中心手册热忱欢迎您到购物中心工作，您现在是购物中心大家庭中的一员，深信您一定会以主人翁精神为购物中心及您所工作专柜的声誉及业绩作出贡献。? 现代商业零售企业营业员是终端销售者，商场的企业文化，价值理念，经营管理思想最终要通过您体现出来。顾客容易将局部视为整体，任何一名营业员的错误失礼、怠慢或不负责任，会被认为所有的商场员工都是如此，因此，您的言行举止将直接影响我们购物中心及各专柜的声誉。? 随着现代资讯的日益发达，任何一家商场经营的商品大价格、质量方面与竞争对手相比，已无任何秘密和特别的优势。战胜的关键在于服务，产品只是商场的经营形式，服务才是商场经营根本内容。? 希望您能为自己的工作感到自豪，我们也会为您的成绩感到高兴。本手册将有助于您了解自己的责任及工作规范，望?能认真阅读，自觉遵守。 ? 二、办理流程：到购物中心四楼办公区人事部填写《厂商派驻人员劳动关系确认书》、《厂商派驻人员介绍信》两份表格，经专柜或公司负责人签字后，交到人事部办理入职手续。? 三、培训：营业员在办理入职手续前须需参加购物中心的统一岗前培训、岗中培训。 离职： 一、准备营业员押金收据、工牌；? 二、到购物中心五楼办公区人事部填写《营业员离职申请表》，经专柜或公司负责人签字盖章批准，执押金收据、工牌到人事部办理离职手续，并到财务部退还押金。 第二条 营业员一日工作流程 09:00之前