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环境检测公司质量体系运行复习参考题 我公司的质量体系文件包括哪些，不同层次的文件所起的作用是什么？文件资料按管理方式分为几类，如何划分？ 我公司的质量体系文件包括管理手册、程序文件和作业指导书，其中管理手册根据国家标准GB/T15481-2000或国际标准ISO/IECI17025：1999和规定的质量方针、目标描述质量体系要素要求与职责及途径，是纲领性文件。程序文件描述实施质量体系要素所涉及到的质量活动由谁来做，做什么，何时做，是支持文件。作业指导书是某个具体作业的指导文件，回答如何做的问题，由具体操作执行人员使用，也是支持文件。 文件资料按管理方式分为两类：受控类和非受控类。本公司的质量体系文件和技术文件、技术标准、技术规范是受控文件。 实验室认可委员会对使用认可标志有哪些规定？ 实验室认可标志的使用必须遵守《中国实验室国家认可标志管理办法》的规定，其中主要有：①必须将认可标志与实验室认可证书号（置于认可标志的正下方）一起使用；②可以在获认可范围内的检测报告上使用认可标志；③若将认可标志用于广告宣传，则需经CNAL批准；④不得将认可标志贴到样品或产品上，或用其暗示样品或产品获得了CNAL认可；⑤ 对认可标志使用不当或有意错用者，CNAL将追究其相应的责任并作出严肃处理。 实验室为保证检测的公正性做了哪些规定？ 实验室为保证检测的公正性做了以下规定：①本公司为独立法人，负责人是法定代表人，有合法的批准文件，因此具有公正的地位（法律地位）；②本公司实行了现场检测、采样与检测分离，实现块状管理；③制定了《为客户保密和保护所有权程序》（HJ-02-01），其中规定：接触客户机密信息的人员，不得向其他人泄露客户机密信息；④制定了《服务客户程序》，其中规定：公开办事程序，为客户提供方便；与客户沟通，明确客户要求；在保证其他客户机密的情况下，允许客户见证检测；进行客户满意度调查，分析结果提交管理评审，不断改进工作。 纠正、纠正措施与预防措施的区别如何？ 纠正是指为消除已发现的不合格所采的活动或措施。纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。预防措施是指在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 纠正是涉及“返修”、“返工”或调整，涉及对现有不合格所进行的处置，它没有消除产生问题的根本原因，纠正措施涉及消除产生不合格的原因，目的是为了防止再发生，纠正可连同纠正措施一起实施。而预防措施是对尚未发生不合格情况而言的，是为了预防发生。 什么情况下，可考虑增加管理评审的次数？ 当发生下列情况时，可考虑增加管理评审的次数：①重大质量事故；②组织结构、人员发生重大变化；③质量方针、目标的修改；④质量体系文件的重大修改或补充；⑤客户重大申诉；⑥公司长认为需要的其他情况。 实验室依据哪些内容作为管理评审的输入？ 实验室依据以下内容作为管理评审的输入：①质量方针和程序的适用性；②管理和监督人员的报告；③近期内审的结果；④纠正和预防措施；⑤有外部机构进行的评审；⑥实验室比对和能力验证的结果；⑦工作量和工作类型的变化；⑧客户的反馈；⑨申诉和投诉；⑩其他因素，如质量控制活动，资源以及人员培训和日常管理会议中有关议题的研究。 CNAL实行的认可原则是什么？ CNAL实行的认可原则包括：①自愿申请原则；②非歧视原则；③专家评审原则；④国家认可原则。 什么是质量体系？其构成怎样？质量体系正常运行的标志是什么？ 质量体系是实验室为实施质量管理的组织结构、程序、职责、过程和资源。它是由组织结构、程序、职责、过程和资源构成。质量体系正常运行的标志包括：①凡影响报告/证书质量的各种因素都能使其处于受控，以减少和消除质量问题的产生。②一旦出现质量问题，应能迅速反馈、及时研究，得出纠正和预防措施，防止问题的再度发生。 什么是内审和管理评审？质量体系内审和管理评审有何差异？ 内审是实验室内部为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则所进行的系统、独立并形成文件的过程。管理评审是指最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价。 内审与管理评审的差异在于： 目的不同：内审是验证实验室的运作是否能持续符合质量体系和17025的要求，管理评审是针对方针、目标对质量体系的现状和适应性作出评价。 组织主体不同：内审是质量负责人组织，管理评审是最高管理者组织。 时机不同：内审每年1-2次，重大投诉后可进行附加审核。管理评审每年1次，内外环境有了重大变化或管理者认为有必要时可增加管理评审次数。 方式不同：内审是深入到各部门进行审核，管理评审是采用会议形式进行。 结果不同：内审是提交内审报告，管理评审是提出指令性改进要求。 何谓实验室认可？为什么要开展实验室认可？ 实验室认可是权威机构对