第五章护士与病人题库.pptVIP

二、护患关系的基本过程 了解病人 对结束护 患关系的 感受。 护患关系 影响因素 对病人的护理工 作进行评价，进 行有关的健康教 育并提供咨询， 并根据病人的具 体情况制订出院 计划或康复计划。 (三)终 止评价 期：终 止阶段 任务 阶段 三、影响护患关系的因素 1 2 3 (一) 环境因素 (二) 护士行为模式因素 (三) 病人行为模式因素 四、建立良好护患关系对护士的要求 (一) 保持健康的生活方式和情绪 (二) 具有丰富的科学知识与熟练的技能 (三) 尊重并真诚平等地对待病人 (四) 掌握良好的人际沟通技巧 第四节 护患沟通 沟通是指信息的交流，即信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定渠道(又称媒介或通道)，将信息发送给既定对象(接收者)，并寻求反馈以达到理解的过程。 沟通的分类 大众传播 人际沟通 人与人之 间的信息 交流与传 递过程。 通过新闻媒介对信息进行大量的复制和大规模的传递。 二、沟通的基本要素 1．信息背景 2．信息发出者 3．信息 4．信息传递途径 5．信息接收者 6．信息的反馈 三、沟通的基本方式 (一) 语言沟通 使用语言、文字或符号的沟通称为语言性沟通。 人际沟通中约有35％运用的是语言沟通。 (一) 语言沟通 1．口头语言 指人与人之间以言语为载体进行的信息传递。 具有双向性、反馈快的特点。 包括交谈、演讲、汇报、讨论等形式。 1．口头语言 (1