《驰源联盟名师大讲堂》销售一定有方法综述.pptVIP

驰源联盟文化 销售是一项伟大的事业 一位销售大师曾说过：“只要你拥有成功销售的能力，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能。 美国前一位总统曾说过：不做总统就做销售。 可见销售是一项多么伟大的职业。 成功者坚持他明智的选择 一个轻率的决定可以轻易的放弃 一个理性的梦想值得耗费一生的光阴 营销是一项伟大的事业 我们没有选择错 只要坚信自己行，一定可以成为一个有价值的人。 成功销售人员的能力 销售人员分一二三四流程： 一流—人际关系（被别人喜欢＋需要＝离不开你，有礼走遍天下）； 二流—服务； 三流—产品（吓跑客户）； 四流—价格（回来打折）。 销售成功十点： 微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点； 脾气小一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点。 第二篇 销售技巧与销售步骤流程 有效聆听 给客户说话的机会 注意力要集中 不要打断客户的话 给客户以思考的时间 对客户的话要有反应 听重点不要主观猜测 5处理异议 处理反对意见 6、成交 销售宣言 从今天起， 我决定， 要建立沟通的主动性， 我看到人在动， 就像看到钱在动， 所有的人都可能是我的顾， 顾客兜里的钱是我的， 我的产品是他的， 我的服务是他的。 FABE应用的五大步骤 1、初步了解 2、复习 3、开始使用 4、融会贯通 5、再一次加强 异议是什么？ 异议是一个还没有解答的问题。 不可克服的： 客户根本没有需要 产品根本不适用 可克服的： 对自己的需要不了解 对产品的FABE不了解 FABE情况没有对症下药 没有权利做主 FUD(恐惧/不肯定/犹豫) 价格上的反对 以推迟做出购买决定为借口的反对意见 先处理情绪问题松弛身心 耐心听，找出真正抗拒原因 倾听，不要打断话头 澄清领会客户的需求和意图，确定问题 提问，弄清问题所在 锁定，解决问题 提供答案或建议 积极冷静，避免冲突 检查是否得到认可/同意 确定下一步行动;勿忘提出交易 异议的处理 不关心 现在不想换/没空/老板定其他牌子了/不需要 表示了解/请求询问 误解 价格贵/ 品质不好/ 服务差/ 买这个，对我没好处/ 产品不全 了解顾虑/确定背后需求说服表示了解/介绍FAB/确认 怀疑 价格贵/品质不好/交货长 表示了解/给予证据/确认 缺点 价格贵/品牌没名/交货时间长/上次骗了我，这次不上当了 表示了解/总体利益/重提接受的利益/确问 有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值。 我沟通的态度、沟通的品质取决于我对对方的回应。 我沟通的效果：取决于别人对我的回应 成交的信号 口头信号： 确定价格或购买方法：有没有货？安装要多久 询问产品的售后服务：售后服务具体条款？ 优惠条件的细节 非口头信号： 仔细看和操作产品 频频点头，微笑 松弛，试用 开始计算购买费用 成交提问 问封闭性问题 问后闭嘴,等候回答 问题要点： 简单 清楚 易明白 易回答;丐词提问 直接法:要求客户给承诺或同意 例如：您需要看看保修条例吗？ 二选一法:给顾客一个选择题 这两个都挺适合你的,您会选哪个？ 假设法:假设立场 如果价钱好，你会买吗？ 如果今天买；还要一个……? 优缺点法:比较买与不买的好坏 今天有什么好处…明天后悔了 总结利益: 现在买，再送……超值优惠！ 最后期限: 产品很适合你；只有最后一个了！ 成交了别忘了让顾客介绍朋友、熟人过来！ 总结 专业销售技巧 准备 接近顾客 询问需求 介绍好处 处理异议 成交 销售32字箴言：“用脑生活，用心工作，注重过程，关注结果，勤于学习，勇于实践，善于创新。 成功需要深度的承诺，快乐需要足够的理由； 张家忠 内部资料 注意保密 《驰源联盟》销售一定有方法 宣讲：张家忠。 电话 QQ:297130148 门店经典销售训 课堂要求 遵守时间 关闭手机 积极参与 心态归零 驰源联盟 驰誉普天 源于每天 决胜终端 经典销售训 培训开始 前言-培训说明 如果把商场比做战场，那么商品便是子弹，销售业务人员便是一线的战士。能否在商战中取胜，除了商品外，更重要的是销售营业员在一线的服务水平。尤其是在品牌过剩、产品严重同质化的今天，一线销售营业服务水平的高低，直接决定了企业销售的成败。 遗憾的是，尽管一线的销售作用至关重要，但往往没有得到销售人员自身的应有关注：企业也没有将对销售员的培训提到战略高度，形成销售员自身对销售产品这个工作缺乏热情与投入。单纯靠一句没有温度的“您好，欢迎光临”来应付顾客，销售业绩可想而知了！ 那么到底什么是销售？ 销售到底是什么??? 把自己的观