新加坡FIDR成eC的运作及对中国的启示.docVIP

新加坡FIDReC的运作及对中国的启示 新加坡FIDReC是亚洲地区金融申诉专员服务机构的典型代表，通过调解与裁决的方式解决消费者与金融机构之间的纠纷，提供一种独立、公正的、可负担的替代性纠纷解决方案，以鼓励和支持消费者和金融机构以一种友好、公平的方式解决纠纷。FIDReC加坡；FIDReC；启示金融业纠纷解决中心有限公司（The Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd，简称FIDReC）是一个独立的、公正的机构，专门解决金融机构与消费者之间的纠纷FIDReC不仅在新加坡金融行业具有很高的声誉，也已经成为国际上众多著名的专门解决金融纠纷的替代性纠纷解决alternative dispute resolution，ADR）机构之一。（一）FIDReC成立的背景 2005年8月31日，时任新加坡金融管理局（the Monetary Authority of Singapore）总裁（Managing Director）的Heng Swee Keat先生正式发起FIDReC。FIDReC新加坡银行协会（the Association of Banks in Singapore）的消费者调解单元（Consumer Mediation Unit，简称CMU）和保险纠纷解决（the Insurance Disputes Resolut