的管理学基本第1章节的管理学概论.pptVIP

学习目标 案件导读 第一节 管理 第一节 管理 第一节 管理 第一节 管理 第一节 管理 3.管理的载体是组织 管理与人类的现实生活分不开，管理也总是存在与一定的组织中。人类有效地协作需要组织，需要在组织中实施管理。在实际的社会生活中，组织的具体形式因其自身的社会功能有所不同，然而构成的基本要素大致相同，即：人、物和技术、机构、信息和目的。组织作为一个社会系统中的子系统，它的活动必然受到诸如经济、政治、社会、文化环境的影响，因此一个组织的建立和发展，不但要完善自身的内部要素，同时还要受到一系列外部环境的影响和制约。管理就是在这样的组织中，由一个或者或者若干个人通过行使管理职能，使组织中的资源得到优化和配置，从而实现组织目标。 4.管理的核心是人际关系处理 管理不是个人活动，它是管理者让他人与自己共同实现既定的目标，在实现目标的过程中，如何采用管理措施和手段，使得他人的行为能够与组织的目标保持一致是十分重要。组织是一个社会合作的系统，人们在这个社会合作系统中相互合作，达成个人无法实现的整体效果，其核心问题是处理人际关系，通过他人协作共同完成组织目标。 第一节 管理 第一节 管理 第一节 管理 （2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系的特定要求，为特定的社会生产关系服务，从而实现其调节和维护社会生产关系的职能。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。 2.管理的科学性和艺术性 管理不但是一门严谨的科学，同时还是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的科学性和艺术性如图1-1所示。 图1-1 管理的科学性和艺术性 第一节 管理 第一节 管理 管理故事： 扭转乾坤的一支粉笔 公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美企业界为之议论纷纷。 因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡耐基看上他激励部属的特殊才干。 斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是落后呢？” 厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散。” 那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂长要了一支粉笔，问日班的领班说：“你们今日炼了几吨钢呢？” 领班回答：“六吨。” 斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大（6）字后，默不作声地离去。 夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地问是什么意思。日班工人说：“总裁今天过来了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他六吨，他便在地上写了一个（6）字。” 次日早上，斯瓦伯又来工厂，他看到昨天地上的（6）已经被夜班工作改写为（7）字。日班工人知道输给夜班工人，内心很不是滋味，他们决心给夜班工作一点颜色看看，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了十吨的钢。 在日夜班工人不断地竞赛之下，这座工厂的情况逐渐改善。不久之后，其产量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦伯只用一支粉笔，就能鼓舞人们奋发向上的本领，这是他获得全美最高薪的主要原因。 请思考：请从该故事中感悟管理的科学性与艺术性。 第一节 管理 3.领导职能 领导职能是指管理者指挥、激励下级以有效实现目标的过程，包括激励下属、对下属的活动进行指导、选择恰当的沟通渠道、解决成员间的冲突。领导职能是管理过程中最关键的职能。 4.控制职能 控制职能是指管理者在动态的管理活动中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏活动，以保证实际工作符合计划要求。 5.创新职能 创新职能是指管理者为了更有效地运用资源，以实现组织目标而进行的创造性活动或过程。创新可以提现在管理活动的各个层面，在竞争激励的今天，创新成为永竭发展的动力，已经成为企业组织维持生存并进一步发展壮大要研究的重要课题。 第一节 管理 案例思考： 奖归奖 罚归罚 西弗森是美国加州一名95岁的老妇人，2010年12月的一天，她在家清理房间是，发现了一本名叫《水上飞机独自飞》的书，一看书里的书签，她不禁大吃一惊：原来这本书是加州阿马尔县图书馆的藏书。这是她已去世多年的丈夫1956年借的，现在已逾期54年。 老妇人知道，如果现在将这本书归还图书馆，她将支付高额的罚金。当然，如果她选择不归还，也不会有人找到她头上来。但她没有那么做，她想到的是自己应该为丈夫的错误承担起责任来。 第二天，她带