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《管理信息系统》第1章 管理信息系统的基本概念  本章要点 信息的定义、特征与度量 系统的定义、特征与类型 系统方法和系统工程思想 系统集成的概念和分类 信息系统的概念与功能 信息系统的类型与发展 管理信息系统的组成与功能 管理信息系统的结构与类型 内容简介 1.1 信息概述 1.2 系统与系统工程 1.3 信息系统 1.4 管理信息系统 1.5 小结 1.6 习题 1.1 信息概述 1.1.1 数据与信息 1 数据（data） （1）定义 数据是描述客观事物的性质、状态以及相互关系的可以鉴别的物理符号。 （2）类型 两种类型：数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它 使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。 。 数据类型与表现形式 数据定义示例 2、 信息 （1）定义 不同的人从经济、管理、哲学等角度提过各种定义。作为一门应用性课程，在本课中我们把信息定义如下： 信息（information）是经过加工处理，具有特定的含义,对决策者有一定的价值或者潜在价值的数据。 用英语可以描述为： INFORMATION is simply data that has a particular meaning within a specific context. 信息的不同表现形式 （2）信息与相关概念的关系 信息与消息Message 信息与数据Data 信息与情报Intelligence 信息与知识Knowledge 信息与文献Literature 事实-数据-信息-情报-知识-智慧 (3)信息与数据的关系 信息都是数据，反之不然。 行驶中汽车里程表上的数据不一定成为信息，只有当司机需要观察里程表上的数据变作出加速或减速的决定时，才成为信息。 数据经过处理，可以转化为信息。 领料单、工资单、水电费等数据进行处理就可以得到产品成本信息，由此可以预测成本、控制成本，从而提高经济效益。 信息与数据是相对的。 对一个管理者有用的信息可能只是另一个管理者的原始数据。(如何理解?) 另外，两者在有些场合不严格区分。 如： “数据处理”与“信息处理” ， “数据管理”与“信息管理” 。 信息与数据的转换一 信息与数据的转换二 1.1.2 信息的特征 1．真实性 是信息的第一属性。 真实、准确和客观的信息是真信息，可以帮助管理者作出正确的决策。虚假、错误的信息则可能使管理者作出错误的决策。 举例（由于信息失真导致决策失误） 2．时效性 信息的时效性是指信息资料被提供和利用的时间与信息的使用价值之间存在的比例关系. 这种比例关系在大多数情况下表现为一种正比例关系，即信息提供和利用的时间越早，信息的价值就越大；反之，就越小。 如股票市场上的价格信息 3．不完全性 没有能力收集一个事物的全部信息，也没有能力和必要存贮越来越多的信息。 4．扩散性 “没有不透风的墙” 5．可压缩性 信息的可压缩特性使得人们可以对同一信息进行多次加工、多次利用，还可以改变信息的表现形式，从而节省存储空间和费用。 6．传输性 信息可以通过多种渠道、 采用多种方式进行传输， 如通过电话、电报、电子邮件等进行国际国内通信，传输的形式有数字、文字、图形和图像、声音等。 7．价值性 信息是经过加工并对企业生产经营产生影响的数据，是一种重要的资源，因而是有价值的。 例如：利用大型数据库查阅文献资料时，需要支付的费用就是信息价值的体现。 请同学们列举几个体现信息价值的实例 . 中介机构的信息收费 年度商业报告的收费 网上资源的收费 信息价值的两种衡量办法： 一种是按所花的社会必要劳动量来计算 公式：v = c + P， 其中：v---信息产品的价值 ， c---生产该信息所花成本， P---利润。 另一种是衡量使用效果的方法 公式： P = Pmax － ∑Pi / n ，其中： P：因为使用该信息而增加的收益 Pmax：使用信息后获得最好方案后的收益； ∑Pi / n ：没有使用信息前，原来多个方案的平均收益。 信息的全情报价值 含义：因为获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 全情报价值的意义 全情报价值是一个界限，如果获取信息的花费超过全情报价值，那么信息将不会给我们带来正效益。 这种衡量方法计算出来的信息价值叫外延价值，对于信息商品的应用者，应该采用外延价值确定信息的价值。信息系统分析中也应该采用外延价值。 信息的全情报价值应用实例 8．共享性 信息产