06--软件项目人力资源计划.pdf

LI Wensheng, SCST, BUPT 李文生 北京邮电大学 计算机学院 wenshli@bupt.edu.cn 010 第6章 软件开发项目人力资源计划 wenshli@bupt.edu.cn 2 软件项目管理过程 人力资源管理： 项目管理中根本的一项管理。 保证参加人员能够被最有效使用。 wenshli@bupt.edu.cn 人力资源管理基本概念 ?影响软件项目进度、成本、质量的主要因素是“人、过程和 技术”，其中人是第一位的。 ?人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。 ?项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。 ?随着项目的进展，团队成员的类型和数量可能频繁变化。 ?团队管理的特点 ?针对临时性 ?着重团队性 ?适应项目生命期 ?项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活 动，如各阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。 3 wenshli@bupt.edu.cn 人力资源管理的过程 ?制定人力资源计划。 ?识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并 编制人员配备管理计划的过程。 ?组建项目团队。 ?确认可用的人力资源并组建项目团队的过程。 ?建设项目团队。 ?提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项 目绩效的过程。 ?管理项目团队。 ?跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更， 以优化项目绩效的过程 4 wenshli@bupt.edu.cn 制定人力资源计划 ? 是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人 员配备管理计划的过程。 ? 在人力资源计划中，应该包含： ?项目角色与职责记录、项目组织机构图，以及带人员招募和遣 散时间表的人员配备管理计划。 ?可能还包含培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规 性考虑、安全问题以及人员配备管理计划对组织的影响等。 ? 编制计划时，必须认真考虑人力资源配备的备选方案。 ?要特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，以及各方面对这些 资源的竞争。 ?其他项目可能也在争夺具有相同能力或技能的资源。 ?可能对项目成本、进度、风险、质量及其他方面有显著影响。 5 wenshli@bupt.edu.cn 输入 ① 活动资源需求 ?进行人力资源规划，需要根据活动资源需求来确定项目所 需的人力资源。 ?对项目团队成员及其能力的初步需求，应该渐进明细。 ② 事业环境因素 ?组织文化和结构； ?现有人力资源情况； ?人事管理政策； ?市场条件。 ③ 组织过程资产 ?组织的标准流程和政策，以及标准化的角色描述； ?组织机构图和职位描述模板； ?以往项目的组织结构资料。 6 wenshli@bupt.edu.cn 工具与技术 ① 组织机构图和职位描述 ② 人际交往 ③ 组织理论 7 wenshli@bupt.edu.cn ① 组织机构图和职位描述 ?记录团队成员的角色与职责的格式有3 类： ?层级型 ?矩阵型 ?文本型 8 wenshli@bupt.edu.cn 层级型 ?采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位 及其相互关系。 ?工作分解结构（WBS），显示如何把项目可交付成果分解为工 作包，有助于明确高层次的职责。 ?组织分解结构（OBS），按照组织现有的部门、单元或团队排 列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。 ?运营部门（如信息技术部或采购部）只需找到其所在的 OBS 位置，就能看到自己的全部项目职责。 ?资源分解结构，按照资源类别对项目进行分解。 ?例如，资源分解结构可以列出软件开发项目各阶段所需的 全部人数和软硬件设备，即使他们分散在 OBS 和 WBS 的 不同分支中。 ?资源分解结构对追踪项目成本很有用，并可与组织的会计 系统对接。它可包含人力资源以外的其他各类资源。 9 wenshli@bupt.edu.cn 矩阵型 ?采用责任分配矩阵（RAM）显示工作包或活动与项目团队成员 之间的联系。 ?大型项目中，可在多个层次上制定RAM。例如： ?高层次的 RAM 可定义项目团队中的各小组分别负责WBS 中的哪部分工作； ?低层次的 RAM 则可在各小组内为具体活动分配角色、职 责和职权。 ?矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关 的所有人员。 ?可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。 10 wenshli@bupt.edu.cn 11 责任分配矩阵（RAM） ? 责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色 与职责