出境领队业务---第一章预案.pptxVIP

出境领队业务 出境领队业务 包含课程： 领队业务与政策法规 目的地国家（地区）知识 国内旅游VS出境旅游 谈谈你的旅游经历发展史？ 第一章 出境旅游与行业管理 第一节 我国出境旅游的开办与发展 一、发展沿革 （1）香港游是内地最早开办的出境旅游业务 1983年11月，广东省作为试点率先开放本省居民赴香港旅游探亲。 目前，开放个人赴港澳地区旅游的城市达49个。（G签） 1.北京? 2.上海? 3.天津?? 4.重庆 5.广东省(全省）：中山、江门、佛山、东莞、广州、深圳、珠海、惠州、韶关、河源、湛江、阳江、汕尾、茂名、揭阳、汕头、潮州、清远、梅州、肇庆、云浮 6.江苏省：南京、无锡、苏州 7.浙江省:杭州、宁波、台州 8.福建省:福州(仅限市区)、泉州、厦门 9.四川省：成都 10.山东省:济南 11.辽宁省:沈阳、大连 12.广西省:南宁 13.海南省:海口 14.湖南省：长沙 15.贵州省:贵阳 16.云南省:昆明 17.江西省:南昌 18.吉林省:长春 19.河北省：石家庄 20.河南省:郑州 21.湖北省:武汉 22.安徽省:合肥 （2）大陆居民赴台旅游首发团于2008年7月14日成形，标志着大陆赴台旅游业务的全面开展。 目前，经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社311家。（见赴台旅行社名单） （3）边境旅游作为我国公民出境旅游的一种形式，有其特殊性。它是边境地区初级的易货贸易基础上发展起来的。 1987年我国首先开放辽宁丹东---朝鲜新义洲一日游 边境旅游的发展，对促进边疆经济繁荣和地区稳定发挥了很大的作用。 （4）1990年国家同意开办我国公民出国探亲旅游，1991年第一个出国探亲旅游团队成行。 最初的目的地限于新加坡、马来西亚、泰国 1997年7月1日发布施行《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，标志着国家正式开办了我国公民出境旅游。 我国旅行社经营业务由入境旅游、国内旅游和出境旅游三部分组成。 对我国公民已经正式开放的出境旅游目的地地区（国家）已达119个 经国家旅游局批准，可以经营中国公民出境旅游的组团社总数2882家（见附件） 新增的三个地区 二、出境旅游市场的基本特征 1、业务发展快，出境旅游人数增长迅速 1995-2012年中国出境游人数和出境旅游花费CAGR分别20.0%/21.3%，至2012年中国出境游人数达到8318.27万人次，出境旅游花费达1020亿美元。当中因公出境人数612.66万人次，下降0.1%；因私出境人数7705.61万人次，增长20.2%。 根据世界旅游组织预测，到2020 年，中国将成为世界上第四大旅游客源国，出境旅游人次将达到2.5亿人次，即中国出境游人数2012－2020年CAGR仍将高达约15%。我们认为，居民收入增长驱动消费升级、人民币升值、签证政策放松等是中国出境游市场继续高速增长的主要驱动因素。 ? 2、在经营资格上，从相对垄断到基本放开 1997年以前 9家 1997年 67家 1998年 350个代办点 2002年 528家 2005年 672家 2011年 1500家 2015年 2882家 3、在客源的空间部分上，从相对集中到广泛分布 出境旅游的客流量与区域经济的发展水平呈正相关，经济发达地区和沿海地区出游客流量为多。 4、在出境旅游的业务操作上，通过市场机制正在形成批发零售经营体系 5、出境目的地从过去的单一集中到现在多向分散 6、旅游者的消费行为日趋成熟，虽然观光旅游仍然是市场的主流产品，但休闲度假旅游也越来越受到旅游者的欢迎 考虑价格、旅行社品牌、服务质量、旅游产品的特点 由“走马观花”到“深度体验” 季节性、周期性、节假期 7、政府加强市场监管和整顿，出境旅游市场明显规范 第二节 出境旅游行业管理的基本制度 一、国家开办公民出境旅游的指导方针 政治意义 经济意义 二、审批出国游组团社的方式 1、组团社审批的立法考虑《旅行社条例（2009）》 （1）开放时间不长，加强监管 （2）设置条件，符合行政许可法精神 （3）体现责任政府和对人民负责的立法理念 2、组团社的基本条件 （1）旅游社取得经营许可满两年 （2）未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 3、审批出国游组团社的程序 向国务院旅游行政部门或委托的省、自治区、直辖市提出申请-------20日内做出决定--------予以寻可得，换发经营许可证，到工商部门办理变更登记；