1107夏季服务活动小结.pptVIP

北京亚之杰伯乐销售服务中心 活动策划 活动策划 活动安排 6月10日至7月10日 服务营销宣传 活动效果 服务核心流程的实施 服务核心流程环节控制 服务核心流程各环节控制 顾 客 4W 业 务 车 间 备 件 4W 4W Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务核心流程各环节控制 素养 整理 5S 清洁 整顿 清扫 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 跟 踪 服 务 经营管理委员会 月 报 宣传品 电 话 信 件 大客户 调查问卷 广告宣传 个性化服务 客户反馈信息 1、追踪服务 2、告知服务 3、提醒服务 4、亲情服务 客服中心 100%进行回访 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 亚之杰伯乐 服务的典范 用心服务 永久呵护 2003年夏季服务活动 总 结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 活动策划 活动安排 服务营销宣传 内部培训情况 活动效果 服务核心流程的贯彻 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 秉承四位一体的经营理念，依靠完备的硬件设施、严格培训的高素质员工和先进的计算机网络管理系统，亚之杰伯乐可为客户提供全方位完美的服务。“全心全意，求索完美”是公司恒久不变的服务宗旨。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5月27日接到大众公司通知，召集各部门及市场部开会，确定行动小组。 组长 服务总监 田 卫 技术经理 李俊英 服务经理 陈松 备件经理 李庆明 市场部经理许天任 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 按照一汽-大众夏季服务活动的要求，进行市场策划，6月2日上报经管会审批。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务部：重点推广服务核心流程的预约工作、 礼品发放及活动总结 车 间：负责活动的实施 市场部：策划、跟踪活动，进行调查问卷 备件部：负责备件的供应 客服中心：对客户进行回访，调查满意度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电台97.4MHz进行10天宣传; 新浪、搜狐网络进行10天的宣传 向7200多客户发送短信息 制作横幅、服务检查表 北京青年报周三汽车版宣传 对客户进行调查问卷 进行技术讲座和试乘试驾 Evaluation only. Created with Aspose.Slides f