第四章 企业流程重组(BPR)解析.pptVIP

4.1 企业流程的基本概念 流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 企业流程：企业为了完成其业务获得利润的过程。 一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动 BP=(Activity, Goal, Object, Relation, Rule, Time) 4.2 企业业务流程重组 4.2.1、业务流程重组的概念 BPR的四个核心内容 “根本性（Fundamental）” “彻底性（Radical）”； “巨大的（Dramatic）”； “流程(Process)”。 1、根本性 “根本的”的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。也就是说它是革命性的。是要对现存系统进行彻底的怀疑。首先认为“现存的均是不合理的”。按照美国的说法是：在管理科学家的眼里，美国现在所有政府和企业的管理均是“一无是处”。所有这些均是强调要用敏锐的眼光看出企业的问题。只有看出问题，看透问题，才能更好的解决问题。 2、彻底性 企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补，而是要动大手术，是要大破大立，抛弃所有的陈规陋习和毫无效益或效益低下的作业方式，创造全新的工作方式。正像我国政府改革那样，先转变职能，再精简组织，只有这样才能彻底。 3、巨大