2010春270资源与运营管理末复习资料_北碚.doc

2010春2270资源与运营管理末复习资料 一、填空题 1.635法就是指创新管理方法中的（?默写式头脑风暴法?）。 2.保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能属于系统管理五个方面中的（?控制过程）。 3.不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可遵守了头脑风暴法的（?? 数量至上? ）原则。 4.刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵触，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。这个时候人们应对变革的心理处于（?拒绝）时期。? 5.很多公司在世界各地开展业务，其员工需要了解其他国家的文化背景并具有国际头脑，这是由（?全球化? ）因素引发的变革 6.描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式属于任职资格中的（?核心行为）。 7.让思绪尽情飞舞，越与众不同越好体现了头脑风暴法的（? ）原则。? A.? 综合改进? B.? 质量至上? C.? 自由发挥? D.? 暂不评价? E. 8.人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大是影响洗衣机制造企业的（A? ）因素。? A.? 社会? B.? 人文? C.? 管理? D.? 科技 9.认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量这属于系统管理五个方面中的（提高质量? ）。 10.审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息是创新管理的其中一步。其中潜在的创新信息主要来源于（? ）。? A.? 竞争对手的战略变化? B.? 其他选项都对? C.? 多样化的需求? D.? 其他研究活动所带来的新机会 11.使用机械起重设备代替人工处理属于预防安全和健康事故原则中的（?把劳动保护的措施放在优先位置）的原则。 12.四步法是制定决策的一种方法，运用四步法时，在查明问题之后的正确步骤是（?寻求解决方案? ）。 13.随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵触情绪。这个时候人们的心理处于（?融合 ）时期。? 14.要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。这种创新方法是（? ）。? A.? 水平思考法? B.? 甘特图? C.? 设问法? D.? SWOT分析法 15.以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。这种创新方法是（?焦点法）。? 16.在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这是由（社会? ）因素引发的变革。 17.在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格的供求策略属于制定资源计划方法中的（?控制需求）计划。 18.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（? ）事故。? A.? 重大? B.? 特别重大? C.? 较大? D.? 一般 19.PCT测试中的P代表（绩效? ）。? 20.PDCA循环中的D代表（?A ）。? A.? 执行? B.? 规划? C.? 检查? D.? 操作 21.SMART原则中的S代表（?B ）。? A.? 相关? B.? 明确的? C.? 可测的? D.? 可实现的 22.SWOT分析法中的S代表（D? ）。? A.? 劣势? B.? 机会? C.? 结构? D.? 优势 23.按照变革规模的大小，变革目标可表现为愿景和目的，相对于愿景，目的（?C ）。A.? 是直接的、鼓舞人心的? B.? 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象? C.? 具有可测量的、概括的等特点? D.? 是对变革结果更为具体的说明 24.把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到解决方法为止的决策类型是（C? ）。A.? 常规型? B.? 直觉型? C.? 反复试验型? D.? 思考型 25.把要解决的问题同其他事情作一个比较，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（B? ）。? A.? 逻辑思维? B.? 类比法? C.? 换角色思考法? D.? 反复试验 26.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（B? ）公司。? A.? 咨询? B.? 机械制造? C.? 零件生产? D.? 家具制造 27.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革是导致船业制造公司变革的（?B ）因素。? A.? 环境? B.? 政治? C.? 法律? D.? 经济 28.不同岗位的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（?C ）的教育。? A.? 事故教训? B.? 安全规程? C.? 安全技术知识? D.?