《管理信息统》复习资料.doc

《管理信息系统》复习参考资料 1、信息是关于客观事实的可通信的知识。 (P3) 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大；消除的不确定程度小，则发出的信息量小。如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 利用概率来度量信息。 信息量的单位叫比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(Xi) · ㏒2 P(Xi) i=1,2,3…,n (P5) 2、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。（“物流”是实物的流动过程；“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程；“事务流”是各项管理活动的工作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动而流动。） (P8) 3、管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①面向管理决策服务；②对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；③人机结合的系统；④与现代管理方法和手段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学 4、决策问题的类型：结构化决策；②非结构化决策；③半结构化决策 (P19) 5、管理信息系统的金字塔结构 (P29) 管理信息系统的组织结构－安东尼金字塔模型(P30) 6、不同管理层次的决策问题：在运行控制层上的决策大多属结构化的问题；而在战略管理层上的决策大多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间 (P28) 7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 制造资源规划（Manufacture Resources Planning，MRP-II）MRP-II 是20 世纪70 年代在发达国家制造企业中开始采用的先进的现代管理高技术，是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。 企业资源规划（Enterprise Resources Planning，ERP）管理思想：体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想。 8、数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。P53 数据库系统的构成：①计算机系统(支持数据库系统的硬件和软件环境)；②数据库；③数据库管理系统 (DBMS)；④人员（数据库管理员；系统程序员；用户） 9、客户/服务器 (Client/Server)，C/S模型。客户/服务器是80年代产生的崭新应用模式，这种模式把DBMS安装在数据库服务器上;数据处理可以从应用程序中分离出来，形成前后台任务:客户机运行应用程序，完成屏幕交互和输入、输出等前台任务，服务器则运行DBMS，完成大量的数据处理及存储管理等后台任务。 客户端浏览器/Web服务器/数据库服务器（B/W/D，Browser/Web Server/Database Server）结构，该体系结构就是所谓的B/S模型。当客户机有请求时，向Web服务器提出请求服务，当需要查询服务器时，Web通过某种机制请求数据库服务器的数据服务，然后，Web服务器把查询结果转变为HTML的网页返回浏览器显示出来。 10、Intranet/Extranet Intranet是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构，可以说是组织内部的Internet。 Extranet即Extended Intranet，通过Internet服务把分散在不同地理位置的Intranet联系起来。 Extranet作用：使用Internet/Intranet技术使企业与其他企业或客户联系起来，完成共同目标的合作网络，是Intranet与Internet之间的桥梁 11、WWW（World Wide Web）是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）