引进国际质管理体系 全面提升学校办学水平1.doc

引进国际质量管理体系 全面提升学校办学水平 荆州古城显古风孕古韵古城焕新貌，楚天名校培名师育名人名校添新枝。面对教育改革与发展的新形势、新任务，如何进一步打造品牌，与国际接轨，培养国际化的中国人的任务已摆在荆州市教育局领导及各名校抉择者的面前。当时，我校按照市教育局“目光前瞻、加速领跑、深化改革”的部署，正加大改革力度，尤其注重内涵发展，在2002年接受了省政府督导室“示范高中”的督导评估并取得成功之后，2004年年初由市局牵头，在我市基础教育领域率先引进ISO9000国际质量体系标准，经过近一年的培训、贯标、内审、外审环节，于当年年底通过了认证。从而使我校由过去经验型、粗放型的管理向集约型、科学化的管理转变。学校管理水平逐步提升，教师队伍更加稳定，学生生源更加厚实，名校声誉更加扩大。下面就从必要性、时效性谈谈我们的几点体会。 一、转变观念，提高对ISO9000重要性、必要性的认识 国际质量管理体系诞生于欧美，运行历经半个多世纪。我国自1992年开展ISO9000贯标工作以来，已由生产行业延伸到政府机关、学校等服务行业，取得了极大的成功。2004年初，我校党委决定引进ISO9000质量管理体系标准，全面提升学校管理水平。起初，不少教职工对此不解：有的教师认为，ISO9000质量管理体系是企业的事，与学校的教育质量风马牛不相及；还有的教师提出，华师一附中、黄冈中学没有搞ISO9000的认证，他们狠抓质量，培养人才，不同样获得社会认可吗？针对教职员工的疑问，学校召开教职工大会，时任校长张妙斌在会上作了引进ISO9000质量管理体系标准总动员的报告。 1、引进ISO9000是时代发展的需要 当时，邓小平同志的“三个面向”（面向现代化，面向世界，面向未来）为教育的发展指明了方向。我国加入WTO，是对市场原则和经济运行体系的整体引进，教育属服务范畴，逐步与国际交流、接轨、融合是大势所趋，是时代的发展的需要。从教育内容、教育方法、教育手段、教育场所都将发生改变。21世纪是一个“教育国际化”的世纪，我国教育实施国际化标准化管理成为必然。因此，我国的学校教育管理也只有与世纪接轨，才能适应教育国际化发展的要求。我们的设想是要领先一步，让我们的工作在国际标准的框架内来设计、管理、运行。 2、引进ISO9000是教育自身改革的需要 要把科教兴国的方略变为国强民富的现实，需要数以亿计的优秀人才，只有教育才能担负得起挖掘中国丰富人力资源的重任。然而教育者自身的服务意识、自有的理念、对自己的质量概念的模糊等等，还有很多不适应现代教育的地方。教育管理需要引入、借鉴国际上先进的经验和理念，让学校工作接受第三方按国际标准进行客观评价，持续改进我们对社会提供的教育服务，并真正做到优质，这才是办人民满意教育的终极目标 。 3、引进ISO9000是我校实施内涵发展战略的需要 内涵发展的核心是造就一支德艺双馨的教师队伍和建立形成科学、规范、高效、优质的管理体系。ISO9000质量管理体系标准的建立与执行，就是强化每一个教职员工、每一个岗位的质量意识，规范过程管理，促进我校教育教学质量的不断提高，满足社会各界对优质高中教育资源的需求。 我们学校应始终以我们的服务对象——学生及其家长、关心学校教育的社会各界——为关注的焦点，充分发挥领导的作用，注意每一项工作的操作过程与完成方法，注意学校工作的系统性，不断地持续地加以改进。这样，在为社会提供优质服务的同时，学校的各项建设水平和员工的工作、学习、生活水平才会相应提高。我校聘请的贯标咨询顾问组把ISO9000的贯标与省级学校评估进行对比，让全校教职工对ISO9000有了正确的认识。ISO9000贯标与省级示范学校的评估有三个方面的不同：第一，依据的标准不同，ISO9000依据的国际标准，省级示范学校评估依据的是政府的条文；第二，侧重点不同，ISO9000贯标重过程，省示范学校评估重结果；第三，思想方式不同，ISO9000贯标是第三方按国际标准对学校客观评价，省级示范学校评估则是上级行政评价。我们既要看结果，更要重过程。因此，引进ISO9000质量标准很有必要。 二、重点培训，编写出符合我校特色的ISO9000质量管理体系文件 编写学校质量体系文件，在ISO9000框架下，必须结合教育的特点，结合学校的特点，系统地论证质量管理体系所需的过程，确定这些过程的顺序和相互作用，确定过程运行及控制的准则和方法，监视、测量和分析过程的有效性，并使之成为一个有机整体。为了编写出体系文件，我们狠抓了培训。 1、加强全员学习培训，了解ISO9000质量管理体系的基本知识与关键点 2004年4月6日至9日，学校在领导班子充分研究讨论、形成共识的基础上，进行全员培训。利用每天下午自习和课外活动时间、晚7时至9时40分，