张莹——论代物流管理与企业竞争力.doc

摘 要 目前,物流管理是现代企业管理的重要组成部分。在新的经济体制下，物流管理作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产效率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。同样在现代经济社会中，培育和发展企业竞争力，对任何一个企业都至关重要。因为竞争力一旦形成，就成为企业的战略性资产，并能够给企业带来可持续发展的竞争优势。加快物流管理的发展，对于优化资源配置，提高经济运行质量，促进企业改革发展，加强企业竞争力，具有十分重要的意义。但我国开展物流管理的时间较短，对现代物流管理的认识和实践，还不够深刻，与国外相比差距较大。因此，我国企业应加强和提高物流管理的能力和水平，这将对提高企业竞争力发挥重要的作用。本文论述了物流管理、企业竞争力的基本概念，并对两者之间的相关影响进行了分析。 关键词：物流；物流管理；企业竞争力；服务；策略目 录 第一章 绪论 1 1.1问题的提出 1 1.2国内外的研究现状 1 第二章 物流管理概述 1 2.1物流管理相关概念 1 2.1.1现代物流的概念 1 2.1.2物流管理的内涵 2 2.2物流管理现状 2 2.2.1外国物流管理发展简介 2 2.2.2我国物流管理现状 3 第三章 企业竞争力概述 3 3.1企业竞争力概念 3 3.2影响企业竞争力的因素 4 第四章 物流管理对提升企业竞争力的影响 4 4.1基础能力决定竞争力 4 4.2物流管理对提高企业竞争力的重要性 5 第五章 物流管理提高企业竞争力的具体表现 5 5.1强化企业内部管理，提高物流服务水平 5 5.2以服务为中心，进入目标客户的供应链系统 6 5.3采用“一对一”的营销方式，优化物流营销活动 6 5.4改善优化客户关系管理系统 6 5.5明确战略定位，专注核心业务 7 5.6实施战略联盟与合作 7 5.7推进物流信息化建设 7 5.8提供增值服务 7 5.9建立物流企业核心竞争力 8 5.10降低物流成本 8 第六章 加强物流管理提高企业核心竞争力的策略 9 第一章 绪论 1.1问题的提出 随着经济不断快速的发展，作为服务业主要构成部分的物流服务，则成为企业提升竞争力的关键。企业面临着缩短交货期、提高产品质量和降低成本的压力。商品在进入成熟期以后，顾客对于商品的比较不仅仅放在质量方面，而更侧重于伴随商品购买所得到的服务，服务在顾客决策中已占据重要地位。面对激烈的市场竞争，越来越多的企业开始关注客户服务，去主动靠近顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求，顾客服务成为企业竞争力重要表现。随着网络技术的发展，企业间的竞争已突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流服务的竞争。目前许多大型制造业、零售业的跨国公司，为争夺全球市场,把物流服务作为自己的竞争优势。同时，它们也从高效、优质的顾客服务中获得巨额利润。在日益激烈的市场竞争环境下,如何提升和确定企业的物流服务水平,保证企业长期竞争优势,已成为企业需要关注的重大课题。 1.2国内外的研究现状 总的来说，我国对物流的研究仍局限于分功能 、分行业的研究，从物流功能角度看，一些研究局限于物流基本过程和基本环节的研究，如运输、仓储、配送、装卸、物通加工等方面，从对行业的研究来看，一些物流研究机构局限于各种运输方式及其相关业务方面的研究，如铁路运输、公路运输、航空运输、水路运输和海洋运输以及货运、货代或过关代理等。我国学者对物流业的综合研究相对于国外发达国家还处于刚刚起步阶段。物流的社会化、专业化程度不高，缺乏系统的观点，没有充分发挥物流的整体功能。物流管理论引入中国后，国内学者在物流运作模式，物流业规划，物流发展战略与政策研究等方面上，做了很多的研究工作，也取得了众多成果。 第二章 物流管理概述 2.1物流管理相关概念 所谓物流管理，是指企业通过物流管理组织，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率益。简单的归纳为就是对整个物流活动进行计划、实施和评价的工作，是反复循环进行的。 2.1.1现代物流的概念 现代物流是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。在我国有许多学者认为：“现代物流是根据客户的需要，以最经济的费用，将物资从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活动。 2.1.2物流管理的内涵 现代物流管理所要的基本问题就是如何按时、按质、按量,并且以系统最低的成本费用把所需的材料、