打造战略支型企业文化 为落实发展战略提供文化支撑.doc

打造战略支持型企业文化 为落实发展战略提供文化支撑 各位领导： 大家好！今天我们这一讲的内容是企业文化。企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时，就存在企业文化。但是，直到上个世纪80年代初期，人们才开始认识和研究这一文化现象。进入21世纪，“企业文化”已不再是一个陌生的名词，随着经济全球化的发展，企业文化作为一种现代管理理论和思想，正在被越来越多的企业和企业家所认识和接受。他们普遍认识到，加强企业文化建设是企业做大做强的战略选择。上世纪90年代中期，海尔、联想等一批企业把企业文化建设作为一项重要战略任务来抓，通过企业文化建设提升了企业形象，增强了企业核心竞争力。 目前，我们开滦（包括荆矿）本土资源面临枯竭，资源扩张、结构调整和经济转型步伐加快，企业文化对战略的支撑作用更加凸显，必须全面打造战略支持型企业文化，来统领企业发展、凝聚全员力量、塑造员工行为，为企业战略目标的实现提供更加强有力的文化支撑。 按照集团公司和煤业公司的要求，结合荆矿公司实际，决定2010 年在全公司范围内开展创建“全国煤炭工业企业文化示范矿”活动，通过打造富有荆矿特色的企业文化，来提升企业整体管理水平，走出一条资源枯竭型矿井转型发展之路，为矿业公司的持续稳定发展提供精神动力和文化支撑。 所以我们确定本讲的主题为：打造战略支持型企业文化，为落实发展战略提供文化支撑。 第一部分 一、打造战略支持型企业文化是落实发展战略的必然选择 打造战略支持型企业文化为什么是落实发展战略的必然选择？这是由企业文化本身的独特功能决定的 （一）这是由企业文化本身的独特功能决定的 企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力。 优秀的、创新的企业文化从整体上来说能够全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的持续竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业发展战略的实现。具体地讲企业文化有如下功能： 1、 导向功能 导向功能是指企业文化能对企业每个成员和企业整体的价值取向及行为取向起引导作用。从概念中可以看出导向功能具体表现在两个方面： 第一个具体表现是对企业成员个体的思想行为起导向作用。比如说海尔。海尔提出的目标是要进到世界五百强，所有海尔人都认识到这一点：要达到这个战略性的目标。在这样舆论的渲染下，其他人也会逐渐认识到这个目标，尽管刚开始的认识不一定很深刻，但是员工会不自觉这样去做，这就是文化的导向功能，而且是正向的。 第二个具体表现是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。在这我举一个反面的例子。 近来，丰田汽车质量问题成为全球关注的热点。丰田汽车长期以来以精益生产、零瑕疵享誉全球，成为全球制造业的标杆和楷模。2008年，丰田产销量超过美国通用汽车公司（GM），成为世界最大的汽车公司。正如丰田汽车广告所言：“车到山前必有路，有路就有丰田车。” 然而，自2009年夏季以来，丰田汽车的质量问题频现，汽车脚垫、油门踏板和刹车问题层出不穷。发展到今年初，在全球范围内，丰田累计召回“质量问题车”近800万辆，超过其全球年度产销量。这是丰田自1937年创业以来最大规模召回事件。丰田股票从2010年1月15日至2月8 日一路下跌，三周时间累计下跌近22%.这家全球卓越的日本企业已经走到了悬崖边。TOYOTA变成了“头又大”。 发生这么多的质量问题，原因可能非常多，过度扩张说、压缩成本说、危机管理说、美国渲染说广为流行、充斥媒体。而我认为，其主要原因在于企业文化的导向变了。 纵观丰田汽车70多年的发展历史，丰田之所有由小到大，由弱到强，由优秀到卓越，得益于丰田创始人培育和弘扬的“为客户提供更好的产品”的企业文化。“为客户提供更好的产品”是在注重产品安全和质量的前提下，降低成本，使客户享受安全、优质和消费剩余。正是在这一文化理念的指导下，创造了精益生产、“零瑕疵”的管理模式，凭着这一文化理念，丰田汽车开疆拓土，驶向了全球市场，创造了丰田的一个又一个辉煌。 “为客户提供更好的产品”，忠诚于客户是丰田的发展之本。只有固本培基，获得客户的信任，才能财源茂盛、不断发展、基业长青。令人可惜的是后来丰田的几任掌门人，盛名之下 “顾客至上”的企业文化理念有所松动, 放大了贪婪、浮躁之心，注重了发展速度，却放松了质量管理。 最近几年发展速度过快，这种发展速度超过了人才培养、人才成长的速度。如1995年从丰田达郎手中接管丰田的奥田硕一上任，就语出惊人：丰田要占据全球汽车市场的10%，到2010年要达到通用汽车当时的市场占有率——15%。高速扩张，快速发展，扩大全球尤其是北美市场份额，成为丰田汽车10多年来的主旋律，使超速行驶的丰田汽车仍然不断加速。由于过分注重扩大规模，使质量监管体系力所不及。相对于以前来讲，长期以来一直秉持的一些造车理念，从顺序上来说出现了一些变化。长期以来，关