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第2章 网络营销工具与方法 主 讲 ：刘向阳 MobileE-mail：yxdnxx@ 关于网络营销工具和资源的观点 没有互联网工具和资源，就谈不上网络营销； 网络营销能力，就是对网络营销工具和资源的应用能力； 网络营销竞争，最终是对网络营销资源及应用能力的竞争。 第2章 学习要点 网络营销的工具体系 6种类型的网络营销工具 网络营销工具和资源的营销价值 13种常用网络营销工具的营销价值 网络营销的方法体系 15种常用网络营销方法 关于移动网络营销的探讨 网络营销工具分类方法 基于网络营销职能体系分类 每种职能的实现需要有一种或多种网络营销方法 每种网络营销方法可能对实现一种或多种职能 基于网络营销信息传递系统的分类 企业官方网络营销信息源 企业信息发布与传递一体化的网络资源 第三方互联网工具及网站平台资源 直接信息传递工具 在线顾客交互工具与资源 网络营销管理分析工具 六类常用网络营销工具和资源示例 企业官方网络营销信息源 官网、官博、关联网站等 信息发布与传递一体化的资源 B2B平台、B2C平台、WIKI、BLOG平台、SNS等。可作为企业的外部网络营销信息源 第三方互联网工具及资源 搜索引擎、门户网站的网络广告、网站联盟、行业门户网站等可用于网络推广的第三方服务 直接信息传递工具 Email、IM、SMS、微信等无需借助网站即可实现一对一、一对多的交流和沟通 在线顾客交互工具与资源 Email 、IM 、在线客服、博客、微博等 网络营销管理分析工具 网站诊断、网站访问统计分析、搜索引擎优化分析、网络广告点击率及转化率分析等 13种网络营销工具和资源的营销价值 官方网络营销信息源工具（3种） 官方网站、官方博客、关联网站 信息发布与传递一体化的资源 （5种） B2B平台、B2C平台、WIKI、BLOG平台、微博 第三方互联网工具及资源 （2种） 搜索引擎、网站联盟 直接信息传递工具 （1种） 电子邮件 在线顾客交互工具与资源 （1种） 即时信息（IM） 网络营销管理分析工具（1种） 网站访问统计分析 1.企业官方网站及其网络营销功能 企业网站的本质属性 企业网站的主要目的 企业网站的基本特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能 关于企业网站的本质属性 企业官方网站是网络营销综合工具； 官方网站是企业最全面、最重要的网络营销信息源（内部信息源）； 官方网站是企业最有价值的网络营销资源。 企业网站的主要目的 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。 企业网站的基本特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 企业网站的网络营销功能 概念分析：网络营销职能与企业网站 企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能看起来有些类似，两者的主要区别是什么？ 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功能？ 哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？ 案例分析：企业网站的网络营销功能 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？ 如果某些网站并不具备八项基本网络营销功能，可能是哪些因素决定的？ 企业网站如何才能发挥其网络营销价值？ 网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息； …… 2. 官方博客的网络营销功能 企业博客已成为大中型企业的标准配置 博客营销已成为主要网络营销方法之一 常见的企业官方博客模式 建立于企业官方网站的博客频道或者企业自主运营的独立博客网站 在第三方个人博客网站平台以企业名义注册博客账号发布信息 在提供企业博客服务的网站平台租用企业博客服务 企业官方博客的九大网络营销价值 作为官网的组成部分，扩展了网络营销信息源及信息传播渠道； 官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分； 是网络营销社会化的网络工具，是开展全员网络营销的基础； 企业博客对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用； 企业博客增加了企业信息的网络可见度； 有利于建立业内专业