第6章电子商务网络营销.pptVIP

第6章 电子商务网络营销 一、市场营销与市场营销过程 1、市场营销与市场营销观念的转变 （1）营销（Marketing）概念 美国西北大学教授菲利普·科特勒Philip Kotler：个人 和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所 欲的一种社会及管理过程。” （2）营销观念的转变 以生产为中心 以产品为中心 以推销为中心 以消费者为中心 现代营销观念的核心:顾客需要什么，企业就生产什么 注重产品质量 提供消费者所需要的产品 从消费者的满意中获利 双赢 降低成本，增加生产 以企业为中心 忽略消费需求 片面注重推销的作用，刺激消费者购买 失去大量潜在顾客，不利于企业长期发展 2、市场营销过程 确定目标消费者：细分市场 目标市场选择 市场定位 制定市场营销策略：4P 4C 4P 4C 卖方的产品(Product) 买方的需要和欲望(Customer needs and wants) 卖方的定价(Pricing) 买方的成本(Cost to customer) 卖方的渠道或网点(Place) 买方的便利 (Convenience) 卖方的促销(Promotion) 买卖双方间的沟通 (Communication) 从企业利润出发 从客户需求出发 消费者满足和企业利润最大化 成本、给与零售商、批发商的价格及折扣、回扣等 分销产品的渠道（零售商、批发商、分销商） 4C 营销 2017-3-30 7 二、网络营销E-marketing的概念 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。 （1）网络营销≠网上销售 （2）网络营销不仅仅限于网上 ：公司各部门的整合 一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式 2、网络营销的特点 （1）网络营销师现代营销的主要方式 （2）网络营销师经营上的创新 （3）便捷有效的沟通渠道：“一对一”、双向交互的沟通方式 （4）经营成本降低 （5）缩短供应链 传统营销：供应商→企业→分销渠道→顾客 网络营销：企业→网络→顾客 直销模式 3. 网络营销的方法 搜索引擎注册与排名 交换链接 网络广告 信息发布 许可E-mail营销 邮件列表 个性化营销 会员制营销 网上商店 病毒性营销 来电付费 网络视频营销 论坛营销 网络图片营销 什么是搜索引擎营销 搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户 搜索引擎营销方法 搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等 搜索引擎营销重要性 搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。 搜索引擎营销案例 搜索引擎实务 （1）搜索引擎注册 （以中文搜索引擎“搜狐”为例 ） 进入http：// 选择网站登陆 根据提示选择你希望你网站所在的目录后,填写一个简单表格 提交 (2)选择关键字步骤 第一步：明确关键字选择方向 第二步：发挥想象力及创造力 第三步：进行关键字取舍 第四步：关键字查询验证 第五步：记录和分析搜索结果 第六步：关键字的组合 第七步：完成网站特征描述 第八步：重复第二步至第七步的过程，并不断发掘出新的关键字或关键字组合 (3)在网页填写关键字 中文搜索引擎 搜狐 新浪 网易 百度 2