第一章 理概论.doc

管 理 学 课程内容简介 ＊管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。 ＊本课程系统讲述管理概论；管理学的发展史；管理的基本原理、基本方法；管理过程中的决策、计划、组织、领导、控制和创新等基本职能。 教学目的和要求 要求掌握管理学的基本理论、基本概念和基本方法；在理解基本理论的基础上，具备一定的应用能力。管理者要培育自己的创新精神和增强开拓意识，努力提高管理效率和管理效益。培养大家对知识的综合运用能力。要求大家在分析管理案例的过程中，能综合运用经济学、管理学和其他学科等各方面的知识。 教材与参考书 1. 周三多主编. 管理学. 高等教育出版社（第二版） 2. 斯蒂芬.P.罗宾斯著. 管理学. 中国人民大学出版社,1996.11 3. 芮明杰. 管理学. 上海人民出版社.2000.4 4.杨杰、孙玉娟.中国社会科学出版社. 2006.6 管理概论 管理活动 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 一、管理的定义(Defining Management) 1.大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 2.泰罗：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法干。 3.孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 4. Stephen P. Robbins: Management refers to the proce- ss of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people. The process represents the fun- ctions or primary activities engaged in by managers. These functions are typically labeled planning, orga- nizing, leading, and controlling. 5.芮明杰: 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 6. 周三多: P4. 二、管理的职能(Management Functions) 1.亨利·法约尔(Henri Fayol): 计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control)。 2.哈罗德·孔茨（Harold Koontz): 计划(Planning)、组织(Organizing)、人事(Staffing)、领导(Directing)和控制(Controlling)。 3.斯蒂芬· 罗宾斯(Stephen P. Robbins): 计划(Planning)、组织(Organizing)、领导(Leading)和控制(Controlling)。 4.周三多： 信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 三、管理者的角色与技能 1.管理者的角色(Management roles) 亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg) 指出，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。 (1)人际关系角色(Interpersonal roles) ①挂名首脑(Figurehead) ②领导者(Leader) ③联络者 (Liaison) (2)信息角色(Informational roles) ④监听者(Monitor) ⑤传播者(Disseminator) ⑥发言人(Spokesperson) (3)决策角色(Decisional roles) ⑦企业家(Entrepreneur) ⑧混乱驾驭者(Disturbance handler) ⑨资源分配者(Resource allocator) ⑩ 谈判者( Negotiator) 2.管理者的技能(Management Skills) 罗伯特·L·卡茨(Robert L. Katz)认为管理者应具备三类技能，不同管理者的要求是不一样的。 (1)技术技能(Technical Skills) 掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。 (2)人