茗扬山外茶大致运营思路.doc

茗扬山外茶叶运营思路 一、项目介绍： 茗扬山外茶叶介绍。。。。。。。。。 二、网络营销环境分析： 1、网络市场分析： 整体评估和分析网络市场上相同品牌的茶叶的网络规模。以此，通过网络传播从百度、谷歌搜索条目上，增加茗扬山外茶叶在网络传播环境下的信息数量及出现频率超过竞争对手，进而提高茗扬山外品牌在网络用户中知名度及认知度。 在新闻软文推广方面，加大茗扬山外在各大网站的曝光率。 在知道问答类网站，逐步增加关于“茗扬山外“的提问，如关于“茗扬山外”，品质如何，如何购买。集中体现茗扬山外的的独特和品质提问；增加曝光率。 2、竞争对手分析： 1、优点： 2、缺点： 三、产品与消费者分析： 1、产品分析： ⑴、产品定位和宣传定位：？ ⑵、产品市场定位： ⑶、核心价值提炼：？ ⑷、表现形式： 2、目标消费者分析： ⑴、整理出消费者消费分析图。 　　 四、目前所要解决的问题： ⑴、确立茗扬山外茶叶产品的定位？ ⑵、产品细分、客户细分。 ⑶、提炼核心品牌――深度挖掘 满足欲望，必须先凝练出“茗扬山外”的宣传广告语，之后才能进行有效的广告传播。 ⑷、人员的培训，针对茶叶有多少品种、每种茶叶适合何种人喝，适合哪种体制的人，有什么功效、都要进行培训，给不一样的客户提供不一样的茶叶推荐。建立专家级的客服人员。 五、SWOT分析： 1、优势（S） 对自身品牌的优势进行分析，有效挖掘客户的潜在需求。 2、劣势（W）： 对自身品牌的裂势进行分析，弥补不足之处。 3、机会（O） 分析茗扬山外潜在的机会在哪里？ 4、风险（T） 分析运营过程中具有的潜在风险，如何降低风险。 六、运营方式分为2种： 1、建设营销型独立商城进行运营，运营思路大致如下： ㈠、营销型网站建设策略： 1．　需求分析 1.1网站目标定位 1.2目标客户群定位 1.3 网站目标 ２．网站整体架构 2.1网站逻辑功能示意图 ３．网站页面创意设计 3.2 首页设计 3.3 内页设计 4. 主要栏目详解 5.邮件列表 6、社区系统（提高客户粘度及回头率） 7、虚拟展示系统 8、后台管理系统 9、主机接入 10、网站技术方案 11、企业邮箱方案 具体见网站策划附件表： ㈡、免费推广策略： ⑴、搜索引擎优化（SEO）营销: 搜索引擎化是针对企业网站在搜寻引擎排名上进行最佳化的服务，简单地说SEO就是透过专业网站顾问，进行技术与策略性调整，达成卓越的搜寻引擎排名，所以，SEO 将创造出长远且广泛的搜寻引擎行销效益。当使用者进行Google或搜寻引擎搜寻时，就是企业进行 SEO 引擎最佳化良机。根据调查搜寻结果第一页点击率高达62% ，第二页点击率为19%，而第三页点击率为9%，所以在搜寻引擎行销中 SEO 成为网站致胜的关键以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维圈，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的媒体利用网络媒体，制造新闻效应（包括各类枪手文章、新闻等）；针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越显得重要。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体网络广告可以通过互联网把广告信息全天候、24小时不间断地传播到世界各地 1组织架构  2工作内容 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 ? (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； ? (三)网店