通信技术公绩效管理制度.doc

通信技术公司绩效管理制度 1、目的 支持公司业务的发展需要，提升人力资源管理水平； 为引进人才奠定基础； 合理、公正评价员工工作表现及价值贡献； 完善激励机制，为薪酬支付、员工晋升、奖励、处罚、淘汰提供依据。 2、原则 2.1、公平、公正、公开； 2.2、为员工价值导向及行为方式提供依据； 2.3、绩效指标合理性、易衡量性。 3、适用范围 本制度适用于公司总经理级以下员工。 4、名词解释 4.1、绩效管理： 绩效管理是上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程。它通常包括绩效计划、持续的绩效沟通（跟进与指导）、绩效记录、绩效考核、绩效诊断和提高等环节； 4.2、绩效考核： 绩效考核作为绩效管理的一个环节，是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。公司绩效考核分季度绩效考核和年度绩效考核。 5、程序及制度 5.1、考核类型及考核周期: 岗 位 考核类型 考核周期 销售经理 * 季度考核 * 年度考核 季度考核:每个季度为1个考核周期（即:4月1日-6月30日；7月1日-9月30日；10月1日-12月31日；1月1日-3月31日。每个财年共4次） 年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4月1日-下年度3月31日） 产品经理 * 季度考核 * 年度考核（半年） 季度考核:每个季度为1个考核周期（即:4月1日-6月30日；7月1日-9月30日；10月1日-12月31日；1月1日-3月31日。每个财年共4次） 年度考核（半年）:每半个财年为1个考核周期（即：4月1日-9月30日；10月1日-下年度3月31日。每个财年共2次） 销售主管 * 月度考核 * 年度考核（半年） 月度考核:每个月为1个考核周期（即:每月1日-月底。每个财年共12次） 年度考核（半年）:每个财年进行2次考核（即：4月1日-下年度3月31日。每个财年共2次） 业务代表 * 月度考核 * 年度考核 (半年) 月度考核:每个月为1个考核周期（即:每月1日-月底。每个财年共12次） 年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4月1日-下年度3月31日） 技术工程师 技术服务 * 月度考核 * 年度考核 月度考核:每个月为1个考核周期（即:每月1日-月底。每个财年共12次） 年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4月1日-下年度3月31日） 商务助理 行政主管 行政/出纳 * 月度考核 * 年度考核 月度考核:每个月为1个考核周期（即:每月1日-月底。每个财年共12次） 年度考核:每个财年为1个考核周期（即：4月1日-下年度3月31日） 5.2、KPI考核指标 5.2.1、销售主管 考核类型 考核指标 考核权重 月度考核 1、 个人销售完成率 即：实际销售额/计划销售额×100% 50% 2、 团队销售完成率 （计算方式同上） 20% 3、 新客户开发率 即：新客户开发数量/计划客户开发数量×质量比 20% 4、 市场信息收集 每个季度上报《市场分析报告》 5% 年度考核 (半年) 1、 个人销售完成率 即：实际销售额/计划销售额×100% 30% 2、 团队销售完成率 （计算方式同上） 30% 3 指导下属能力（销售经理为培养下属能力） 10% 4、 人际关系能力 10% 5、 沟通能力 10% 6、 不同业务、部门间工作配合程度 10% 5.2.2、销售代表 考核类型 考核指标 考核权重 月度考核 1、 个人销售完成率 即：实际销售额/计划销售额×100% 70% 2、 新客户开发率 即：新客户开发数量/计划客户开发数量×质量比 20% 3、 产品知识及销售技巧 10% 季度考核 (半年) 1、 个人销售完成率 即：实际销售额/计划销售额×100% 60% 2、 协作能力 10% 3、 人际关系能力 10% 4、 沟通能力 10% 5、 学习能力与成长力 10% 5.2.3、技术服务 考核类型 考核指标 考核权重 月度考核 1、 产品安装、调试作业的质量、时效 40% 2、 产品维修、检测的质量、时效 40% 3、 专业知识、技能 20% 年度考核 1、 产品安装、调试作业的质量、时效 30% 2、 产品维修、检测的质量、时效 30% 3、 技术咨询服务（内部、外部） 20% 4、 专业知识、技能 20 5、 客户服务意识 即：努力为客户创造价值，当担“顾问”角色，通过主动、优质的服务建立与客户长期稳定的合作关系。 10% 5.2.4、商务助理（兼人事管理与文书事务） 考核类型 考核指标 考核权重 月度考核 1、 采购、销售合同正确率、及时性 正