香港衣讯终店铺管理制度(2010年度).doc

香港衣讯终端店铺管理章程 一、规 章 制 度 1、入职离职制度 ⑴ 入职要求： 招聘的各级员工应聘时须进行为期3天的试工，并经部门主管面试； 面试考核合格后正式上岗、转为试用期，并填写入职申请表上交公司； 同时向公司交纳身份证复印件(户口本复印件)、1寸彩色照片1张，押金300元； 试用期一般为1-3个月，试用期满经考核合格后提岗转正，不合格者将给予淘汰. ⑵ 离职程序 员工离职须以书面形式提交离职报告给予上级主管审批， 从递交报告日算起，公司会在十五天内给予审批处理意见； 员工离职，停职或调职时，应立即交接好所掌管的事务(物品)确实办妥手续， 否则按自动离职处理，公司将不发放任何薪金福利和押金； 所有员工要离职前必须要有合适的员工岗位衔接，方可离职， 否则按自动离职处理，公司不发放任何薪金福利和押金. 店长(领班)级别以上的职员，离职要提前1个月递交书面申请，得到公司书面批准后， 做好现有交接工作方可离职；否则按自动离职处理，公司将不发放任何薪金及福利和押金。 ⑶ 晋升考核 在岗职员每季度进行一次针对销售技能、品牌文化、产品知识等方面的考核： ①、店铺导购分别设置为A级、B级、C级、见习，共4个级别，A级为最高。 ②、见习导购通过试用期考核合格后，晋升为C级职员，其他级别依次晋升。 ③、A、B级别的导购如果出现连续两次考核不通过，直接降级为C级导购。 ④、在岗导购如果连续三个月个人销售为末位的，将给予淘汰，直接辞退。 薪资福利制度 ⑴ 薪金制度：底薪﹢提成＋奖励（不包食宿） 提成方式：根据店铺及个人销售达成状况提成，具体按公司制定的新方案实施； 奖励方式：达标奖＋全勤奖，具体按公司制定的新方案实施； 职务补贴：每月给予店铺负责人职务补贴，具体按公司制定的新方案实施； 工龄补贴：入职员工连续在公司工作每满一自然年度，给予工龄补贴100/年； 其他奖项：公司根据管理需要设置的其他项目奖励，具体按公司制定的方案实施. ⑵ 内购制度：公司员工享有内部购物优惠的政策，公司按季度每人发放内部购物劵供员工使用， 享受公司内部折扣价格购买的优惠 (内部购物劵仅限在公司总仓购买使用)。 ⑶ 工服制度： ※ 新入职员工办理完相应上岗手续后，店铺领班(店长)即可向部门主管申请. ※ 员工领取工衣，必须在工作簿上登记明细并到办事处财务备案登记. ※ 工衣的配发按每季度进行，并视情况可免费配发部分饰品，要求统一、规范穿戴. ※ 配置标准：每人每季1-2套，发放与收费标准参照公司制定的《职员工衣管理规范》. ⑷ 休假制度：每月正常休假2天；其他的公众假期按国家规定执行，未能休假的按实际给予补助薪资. ⑸ 失货制度：如当班发现失货，应立即由当班人员共同摊分赔偿金额， 每月盘点如发现失货，失货金额由店铺全体员工共同承担，按人头平均摊分， 丢失货品按6-8折赔偿(往年度的按6折、当年度的按8折)， 如店铺有失货或者多货没有第一时间上报店铺负责人员处罚200元并承担所有责任. 店铺在一个季度连续发生丢货两次的，处罚店长(领班)300元并承担相应的责任。 3、店铺人员组成与职责 (1) 店铺人员组成：店长、领班、导购员、见习导购、收银员 (2) 店铺成员职责： 店长：直接对部门主管负责，执行公司管理制度，对所管理的店铺业绩负责，并有向部门主管提出有关店铺管理改进和促销方案建议的义务. 协助公司处理与终端卖场业主(商场)的人事关系. 领班(收银员)：直接对店长负责，全力协助店长对店铺进行管理与业绩达成，执行公司的管理制度，并有向店长提出店铺管理改进和促销建议的义务.协助公司处理与终端卖场业主(商场)的人事关系. 导购员(见习导购)：服从店长(领班)的管理，执行公司制定的管理方案，及时向店长(领班)反馈在销售过程中发现的问题并提出改进建议，为所属的店铺团队业绩达成尽自己突出的努力. 4、工作时间管理制度 1、上班时间： 商场专柜：按商场管理规定上班时间执行. 专卖店铺：按公司制定的上班时间安排进行(具体另行通知). 2、工作规定： ①、 商场专柜的上班时间参照商场管理规定进行，因迟到等违反商场管理规定造成商场处罚的，将从其个人工资中扣除双倍处罚，情节严重或多次被商场投诉的立即辞退。 ②、专卖店的上班时间按公司规定的执行，违规者按公司制定的店铺管理章程处罚，由店铺当班负责人开据处罚单，被处罚人现场交处罚金。该处罚金作为店铺职员的福利基金使用，由店长统一管理，每月将收取的处罚金与支付店铺的福利费用列明收付说明，一份上报营销中心、一份在店铺公布。 ③、基于对店铺管理以及业绩提升的需求，若需要加班的，店铺负责人须提前向部门主管申报同意后进行，否则不享有加班费补贴。每月1日前店铺负责人需将本月店铺人员上班出勤计划上报部门主管存档，同时将上月店铺人员实际的考勤记录上交部门主管审