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广州本田质量管理分析精要
质量管理分析
广州本田
组员：张 晓（演 讲）
赵宁宁（PPT制作）
李岚婕（搜集资料）
侯笑影（搜集资料）
白 静（搜集资料）
公司简介
1998
近年来
公司简介
供应链质量管理
供应链质量管理
供应链质量管理
控制零部件供应,获得源流保障
广州本田按照QCDIM (质量、成本、供货服务、研究开发、管理、生产要件)原则对零部件供应商进行严格筛选,使零部件供应质量达到生产标准。
严格控制销售和售后服务质量,快速获得市场信息反馈
广州本田在中国推行一套特有的营梢模式一一“四位一体”销售服务体系,集整车销份、售后服务、零部件供应和信息反馈于一体。这种前店后厂的销售及服务模式在中国汽车工业由广州本田首次引入,能够做到统一销售、统一形象、统一调配,忠诚地为顾客服务,真正体现“用户第一”。
对供应商的质量管理
上海东洋电装有限公司
上海易初日精有限公司
广州昭和减振器有限公司
惠州住润电装有限公司
十三步售后服务标准化流程
迅速高效的应对能力
电子作业管理系统
广州本田质量管理体系特点
面临的挑战
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